大事な順に身につく説明の「型」―相手にイライラされない、"伝わる"説明の技術 [単行本]

大事な順に身につく説明の「型」―相手にイライラされない、"伝わる"説明の技術 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  本書では、「わかりやすい説明」に必須のポイントを、「型」として一般化して解説しています。そしてそれらを、「大事な順」に身につけていただけるよう、３段階で構成しました。まずは「何が言いたいの？」をなくす「最重要レベル」、次に「わかりやすい」に磨きをかける「説明上手レベル」、そして聞き手の感情を動かす「説明達人レベル」へと、着実にステップアップできるようになっています。

• 目次

  ■第0章　説明する前に意識してみよう
  「わかる」って、どういうこと？
  伝わらないのが当たり前？：日本人の会話は誤解だらけ
  自分は話を聞いてもらえる人か？：日頃の自分を振り返ろう
  COLUMN：人は、もらったものを返そうとする
  
  ■第1章　伝わる説明のための準備
  説明も「準備」が大事
  まずは自分がよく理解する：説明することを十分理解しているか？
  相手を知る、相手の視点に立つ：説明の相手は誰？ 何を知りたい？
  目的とゴールを明確にする：何のために、どこを目指して説明する？
  相手とゴールを意識して必要な情報を洗い出す
  練習も準備：段階的に実践する
  COLUMN：報告や相談のタイミング
  
  ■第2章　最重要レベル：「何が言いたいの？」をなくす「型」
  話し始め「型」：テーマと目的（＋ゴール）の共有
  本題の伝え「型」：結論から話す
  わかりやすい言葉の使い「型」
  具体的な話し「型」：数字や固有名詞を使う
  聞き手が受け取りやすい話し「型」：一文を短く
  混乱の防ぎ「型」：余計なことは言わない
  COLUMN：マジカルナンバー
  
  ●公式の「説明の型」初級編
  公式の「説明の型」を活用しよう
  ホールパート法 ［～は3つあります］
  PREP法 ［まずは結論を述べる］
  
  ■第3章　説明上手レベル：「わかりやすい」に磨きをかける「型」
  状況の伝え「型」：「事実」と「考え」を区別する
  言い切り「型」：解釈を相手に委ねない
  「大きいもの→小さいもの」順の話し「型」
  「抽象」と「具体」の意識のし「型」
  具体化のし「型」：映像が浮かぶように話す
  抽象化のし「型」：細かすぎて伝わらないことは抽象化
  「たとえ」の使い「型」：「具体」→「抽象」→「別の具体」
  相手に寄り添う話し「型」：「共感」を意識する
  相手の反応に応じた話し「型」
  表情・姿勢・動作の意識のし「型」
  メリハリのつけ「型」：スピード・強弱・抑揚
  確実な伝え「型」：大事なことは繰り返す
  業務指示のし「型」：「目的」や「意義」もきちんと伝える
  COLUMN：質問対応の「5K」
  
  ●公式の「説明の型」中級編
  SDS法 ［概要→詳細で理解しやすくする］
  SBAR法 ［医療現場での報告の型を活用する］
  TAPS法 ［目標達成への解決策を示す］
  
  ■第4章　説明達人レベル：聞き手の「感情」を動かす「型」
  伝え方の幅の広げ「型」：言い換える・語彙を増やす
  語彙の増やし「型」：本や類語辞典、生成AIに触れる
  語彙力強化のし「型」：場面別表現事例
  プレゼンでの聞き手の動かし「型」
  「質問」や「間」の使い「型」
  言葉のクセ（フィラー）の治し「型」
  感情の揺さぶり「型」：ストーリーを語る
  説得力の増し「型」：誰かの言葉や本から引用する
  抽象化・具体化の練習のし「型」
  スムーズな「たとえ」の繰り出し「型」
  一言で伝える練習のし「型」
  効果的な結論の持ってき「型」
  COLUMN：スライド間にブリッジをかける
  
  ●公式の「説明の型」上級編
  DESC法 ［上手にNOも言える］
  PCSF法 ［問題の解決策とポジティブな未来を示す］

• 内容紹介

  「説明が伝わらない」
  「相手にイライラされる」
  
  仕事の現場で、そんな悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。
  
  本書は、伝わる説明のテクニックを「大事な順」に紹介した書籍です。
  
  世の中にはたくさんの説明のテクニックがありますが、テクニックを多く知ることが、そのまま説明力の上達につながるとは限りません。
  
  大事なことは、
  相手に伝わる効果の高いものから少しずつ、
  テクニックを実際に使えるよう身につけていくことです。
  
  ・最重要レベル：「何が言いたいの？」をなくす「型」
  ・説明上手レベル：「わかりやすい」に磨きをかける「型」
  ・説明達人レベル：聞き手の「感情」を動かす「型」
  
  本書では、重要度別に章を構成し、
  また、テクニックごとに、すぐに実践できるよう練習問題をつけています。
  
  「理解」→「実践」で、
  一歩一歩、大事な順に身につけましょう！
  
  ＜すぐに実践できる！公式のように使える「説明の型」もあわせてご紹介＞

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  海津 佳寿美(カイヅ カスミ)
  コミュニケーションオフィスｋｉｎｄｓ代表。国家公務員として文部省、国立大学勤務を経て、研修講師として独立。学長秘書時代には皇族や大臣を含む多くのＶＩＰ対応も経験。各種ビジネススキルに関する企業研修、個人向け講座を行う

• 著者について

  海津 佳寿美 (カイヅ カスミ)
  コミュニケーションオフィスkinds代表。国家公務員として文部省、国立大学勤務を経て、研修講師として独立。学長秘書時代には皇族や大臣を含む多くのVIP対応も経験。各種ビジネススキルに関する企業研修、個人向け講座を行う。これまで約600回の登壇で受講者は約8千人。著書「一生使える ビジネスメールの『型』」。

大事な順に身につく説明の「型」―相手にイライラされない、"伝わる"説明の技術 の商品スペック