ココで差がつく!会話が止まる人と会話が続く人―対人援助職のための言葉かけガイド [単行本]

ココで差がつく!会話が止まる人と会話が続く人―対人援助職のための言葉かけガイド の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  会話が止まってしまう理由と会話が続くポイントがＢｅｆｏｒｅ→Ａｆｔｅｒですぐわかる！コミュ力が劇的に磨かれる！対人援助職が経験する５４のケースを紹介！

• 目次

  第1章　言葉かけに力を宿すには
  第2章　ケース別にわかる　会話が続く言葉かけのコツ！
  　利用者編
  　１　不安そうな利用者にうまく対応できない
  　２　大丈夫だと勇気づけたいのに利用者に届かない
  　３　のらりくらりと問題に向き合ってくれない
  　４　支援に必要なことを尋ねても答えてくれない　など
  　他職種編
  　１　専門外のことを他職種にリファーしたい
  　２　他職種に相談する側の意図がうまく伝わらない
  　３　意見が異なる他職種を論破したい
  　４　依頼された仕事ができておらず対応が遅いと言われた　など
  　家族編
  　１　家族から利用者への対応のクレームを言われた
  　２　デイサービスに通わない父親を通わせてほしいとせがまれる
  　３　家族からの利用者への対応を変えてほしい　など
  　同僚編
  　１　同僚の頼みごとをうまく断れない
  　２　同僚から他のスタッフの陰口を聞かされる
  　３　殺伐とした職場で同僚に協力を求めたい　など
  　先輩・後輩編
  　１　忙しそうな先輩に相談したい
  　２　上司への報告がしっかり伝わらない
  　３　こころがつらそうな後輩の話を聞きづらい　など

• 内容紹介

  対人援助職のお悩み－コミュ力が劇的に磨かれる！
  　本書は、利用者、他職種のスタッフ、家族、同僚、先輩・後輩に対して、相談や困りごとなどに対応する際の「言葉かけ」をケース別にイラストを用いて解説しています。
  
  ◎なぜ「言葉かけ」？
  　会話の入口となるのが「言葉かけ」です。それがうまくできていないと、利用者や家族、他職種のスタッフなどと会話が続かず、人間関係がこじれる原因にもつながります。
  　そこで、会話の入口となる「言葉のかけ方」に焦点をあてることで、会話が続くようになるだけでなく、その結果、人間関係も良好に築けることをねらいとしました。
  
  ◎対人援助職が経験するケースを取り上げている
  　第2章では、【利用者編】【他職種編】【家族編】【同僚編】【先輩・後輩編】に分けて、対人援助職の皆さんが経験するコミュニケーションにかかわる悩み・困りごとなどを54ケース取り上げています。
  　
  ◎Before→Afterの解説でわかりやすい！
  　話が止まってしまう“理由”と、会話が続く“ポイント”をBefore→Afterの形で解説しています。どのような点に注意して言葉をかける必要があるのか“ひと目で理解できる”ようになっています。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  竹田 伸也(タケダ シンヤ)
  鳥取大学大学院医学系研究科臨床心理学専攻教授・専攻長。博士（医学）。香川県丸亀市生まれ。鳥取大学大学院医学系研究科医学専攻博士課程修了。日本老年精神医学会評議員、日本認知症予防学会代議員、鳥取県社会福祉審議会委員長、鳥取県介護保険事業支援計画・老人福祉計画策定・推進委員会委員長等を務める。「誰もが安心して弱さを表せる地域社会の実現」を、臨床研究者として最も大切にしたい価値に掲げ、研究や臨床、教育、執筆、講演等を行っている

ココで差がつく!会話が止まる人と会話が続く人―対人援助職のための言葉かけガイド の商品スペック