仕事で伝えることになったら読む本 [単行本]

仕事で伝えることになったら読む本 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ６大シーン別でわかりやすい！一方通行から卒業する「伝え方」の必読書。

• 目次

  はじめに　目指すのは「伝わる力」
  序章　伝わる力の全体像
  
  第１章　報告　Report
  なぜ報告しているのに上司に「もっと」と言われるのか？
  これだけで報告がよくなる３つの話法
  報告の説得力を増す「三角ロジック」
  報告の価値を高めるベストタイミングの見分け方
  差をつける報告のプラスアルファ３要素
  バッドニュースはどのように伝えるとよいか
  【第１章のまとめ】報告のポイント
  【コラム お悩み相談１】報告書を書くのが苦手
  
  第２章　連絡　Contact
  なぜ連絡しても伝わらないのか？
  発信レベル設定は「２・６・２」の前提で
  ５W１Hの拡張活用がモレを防ぐ
  伝わる表現は「You視点」
  情報で人を動かすポイントは損得
  CCと個別連絡のミックスで最適をねらう
  【第２章のまとめ】連絡のポイント
  【コラム お悩み相談２】報告と連絡の違いが説明できない
  
  第３章　相談　Consult
  なぜ相談してもほしい答えが得られないのか？
  問題の視点次第で相手の真剣度は変わる
  相手が意見、判断しやすい相談の話法
  デキると思わせる相談のカギ
  相談すべきこと、自分で判断していいことの判定法
  相談は絶好の巻き込みツール
  【第３章のまとめ】相談のポイント
  【コラム お悩み相談３】相談しても決まずく終わる
  
  第４章　指示　Instruct
  なぜ指示通りに人が動かないのか？
  「指示の３原則」を知ろう
  動かすカギは肯定表現
  正確に伝わる要求水準の示し方
  自由度の設定が腕の見せ所
  指示の中継は「私」を主語に、言い切る
  年上の部下、後輩に指示を出す際の注意点
  【第４章のまとめ】指示のポイント
  【コラム お悩み相談４】指示したのに再び聞かれる
  
  第５章　提案　Propose
  なぜ提案が通らないのか？
  提案は「エンロール」から始める
  構成の２つの原則と２つの定番進行
  提案にも活用できる三角ロジック
  相手を引き込む「疑問－解決話法」
  相手のネガティブな反応を乗り越える３つの「応酬話法」
  【第５章のまとめ】提案のポイント
  【コラム お悩み相談５】提案でクロージングが苦手
  
  第６章　助言　Advise
  なぜアドバイスが受け入れられないのか？
  アドバイスのはじめは聞くことから
  質問前のリピートが相手を素直にさせる
  相手の状況・気持ちを引き出す質問法
  アドバイスしないアドバイスが最も効果的
  受け入れさせる「ひとこと」からアドバイストークへ
  【第６章のまとめ】助言のポイント
  【コラム お悩み相談６】リモートでの面談が難しい
  
  第７章　共通編　これだけはやりたい話し方　Delivery
  目を見て話す（苦手な人のための克服策）
  大人数に向けた話し方のコツ
  「間投詞」を間（ま）に変換する
  適切な速度設定のための15秒スピードテスト
  効果があったアガリ防止法ベスト３
  【第７章のまとめ】話し方のポイント
  【コラム お悩み相談７】頭が真っ白になる
  
  第８章　相手タイプに合わせたチューニング　Tuning
  自分の伝え方のクセを知る
  相手タイプに合わせた伝わる話し方
  相手タイプに合わせた説得法
  
  おわりに

• 出版社からのコメント

  5万人を教えた人気研修講師が「仕事で伝える」ときのコミュニケーション方法を解説。一方通行から卒業する「伝え方」の必読書。

• 内容紹介

  「伝わらない…」には、誰もがハマる原因（ワケ）がある！
  5万人を教えた人気研修講師が、「仕事で伝える」ときのコミュニケーション方法を、6大シーン別に解説。
  一方通行から卒業する「伝え方」の必読書が登場です！
  
  ●いつの時代も、ビジネスパーソンの悩みは「コミュニケーション」にあり
  「報告」しているのに、上司に「もっと」と言われるのはなぜ？
  「連絡」したのに、伝わってない！？
  「相談」しても、ほしい答えが得られない？
  「指示」したのに、その通りに動いてくれない……
  「提案」が通らないのに疲れ果てた。
  「アドバイス」をしても、受け入れてもらえない！
  
  ●目指すのは「伝わる力」
  伝わらないのは、「伝える」ことをゴールにしてしまっているから。
  相手の奥底まできちんと届いた状態をゴールにする、それが「伝わった」ということです。
  
  ●ビジネス会話は、シーン別にツボが異なる
  本書では、誰もが直面する主要なビジネスシーンを６つ挙げ、シーン別にポイントを解説。
  シーン別だから、「注意すべきこと」や「やるべきこと」が具体的にわかります。
  
  ●「相手」ごとに変えられる技術
  上司、先輩、部下、後輩、顧客――。
  一人一人に個性があるように、相手の特徴や傾向もさまざまなはず。
  「伝わる」ことをゴールにするには、「相手」という変数も考慮したいものです。
  本書では、相手のタイプ別に、どうチューニングするといいかも紹介します。
  誰でも上手にできる法則（セオリー）で、“伝わる力”を身につけましょう。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  濱田 秀彦(ハマダ ヒデヒコ)
  株式会社ヒューマンテック代表取締役。１９６０年東京生まれ。早稲田大学教育学部卒業。住宅リフォーム会社に就職し、最年少支店長を経て大手人材開発会社に転職。トップ営業マンとして活躍する一方で社員教育のノウハウを習得する。１９９７年に独立。現在はマネジメント、コミュニケーション研修講師として、階層別教育、プレゼンテーション、話し方などの分野で年間１２０回以上の講演を行っている。これまで指導してきたビジネスパーソンは５万人超

仕事で伝えることになったら読む本 [単行本] の商品スペック