改訂ANAグランドスタッフ入門-ANA全面協力 [ムックその他]

改訂ANAグランドスタッフ入門-ANA全面協力 の 商品概要

• 目次

  第一章 旅客ハンドリング業務
  ●グランドスタッフの一日を追う
  ●チェックインカウンター図解
  ●航空券の種類と読み方
  ●航空運賃の種類と解説
  ●マイレージサービス
  ●出入国書類の種類と解説
  ●手荷物の決まり
  ●手伝いが必要な旅客へのサポート
  
  第二章 グランドスタッフをとりまく仕事
  ● CIQ
  ●館内案内
  ●運航管理
  ●グランドハンドリング
  ●航空整備士
  ●客室乗務員・パイロット
  ●貨物
  ●営業・販売・予約
  
  第三章 ANAグループのサービス
  ●空港・ラウンジサービス
  ●国際線・国内線機内サービス
  ●国際線・国内線ネットワーク
  ●機材
  ●歴史
  ●会社概要
  
  第四章 航空業界基礎知識
  ●国内・海外の空港の基礎知識
  ●アライアンス
  
  第五章 グランドスタッフになろう
  ●グランドスタッフ採用会社一覧
  ● ANAグループ主要企業一覧
  ●入社後の生活
  ●採用試験
  ●訓練
  ●航空業界用語
  ● IATA とICAO

• 出版社からのコメント

  ANA全面協力をえて、グランドスタッフの業務内容や実際を具体的に紹介した役立つ入門書。

• 内容紹介

  空の旅は、空港から始まり、空港で終わる。飛行機が発着し、多くの旅行者と貨物が行き交い、数々の出会いと別れがある空港。
  その空港での業務を担う“主役”といえるのが、グランドスタッフ。進化する航空業界。その現在をグランドスタッフの業務内容を具体的に紹介します。
  
  ANA全面協力をえて、グランドスタッフの実際がわかる、役立つ入門書であり、エアライン専門学校などで教科書として採用されています。
  
  【構成】
  第1部　旅客ハンドリング業務
  第2部　グランドスタッフを取り巻く業務
  第3部　資料編

• 著者について

  中西　克吉 (ナカニシカツヨシ)
  航空ジャーナリスト。空港業務を含む民間航空業界のサービスおよびプロダクトを主なフィールドとして、約30年間にわたり取材活動を行う、この分野の第一人者のひとり。著書に『航空業界大研究 改訂版』（産学社、2009年初版）、『ANAグランドハンドリングやりがいのある仕事には理由がある』（全編の取材・文を担当、アプレ発行・日本工業新聞社発売・ANAエアポートサービス著、2017年初版）、共著に『東京国際空港 日本のゲートウェイ ハネダのすべて』、『エアラインGUIDE BOOK』、『ビジネスクラス USER’S GUIDE』、『ファーストクラスTRAVELGUIDE』、『エアラインサービス完全活用読本』、『基礎からわかる空港大百科』、『基礎からわかるエアライン大百科』、『基礎からわかる旅客機大百科』（小社刊）など多数。

改訂ANAグランドスタッフ入門-ANA全面協力 の商品スペック