オウンドコミュニティ　ファンと協働する新・マーケティング戦略のすべて [単行本]

オウンドコミュニティ　ファンと協働する新・マーケティング戦略のすべて の 商品概要

• 目次

  ●Chapter1　オウンドコミュニティの基本
  01　オウンドコミュニティとは何か？
  02　良質なコンテンツを持続的に生成できる
  03　クローズドな環境下でUGCを増やせる
  04　より深い顧客理解の基盤を構築できる
  05　AIに学習させるための高品質な学習データの源泉を作れる
  06　ロイヤルティを超えた顧客のパートナー化ができる
  07　社員インフルエンサーを育成できる
  08　参加型経済圏としてのコミュニティエコノミーを実現できる
  09　サイロ化を解消し部門間連携を活性化できる
  10　マーケティング活動の原点に回帰できる
  11　オウンドコミュニティとSNSのちがい
  12　SNSとオウンドコミュニティの関係と運営者の立ち位置
  13　オウンドコミュニティのMVVを検討する
  14　オウンドコミュニティのMVVを策定する
  
  ●Chapter2　オウンドコミュニティの考え方①「5 VALUE」
  01　コミュニティ成長のフレームワーク「5 VALUE」
  02　コミュニティにおける「自分ごと化」深層状態のフェーズ
  03　「5 VALUE」コミュニティ成長の5つのフェーズ
  04　「5 VALUE」の具体的なアクション＆ワークフロー
  05　「5 VALUE」が生み出す持続可能なコミュニティの未来
  
  ●Chapter3　オウンドコミュニティの考え方②「KPI」
  01　オウンドコミュニティにおけるKPIの考え方
  02　オウンドコミュニティのKPIを設定する
  03　オウンドコミュニティの全体KPIを考える
  
  ●Chapter4　オウンドコミュニティの考え方③「セグメント」
  01　オウンドコミュニティに必要なメンバーセグメントの考え方
  02　コミュニティロールピラミッドによるセグメント
  03　課題解決ペアによるセグメント
  04　4象限クラスタリングによるセグメント
  05　モチベーションによるセグメント
  06　ラダー施策と定着施策
  07　住宅メーカーのコミュニティにおける「ラダー施策」「定着施策」例
  
  ●Chapter5　オウンドコミュニティの考え方④「ポリシー・ルール・ガイドライン」
  01　ポリシー・ルール・ガイドラインの考え方
  02　ポリシー・ルール・ガイドラインの基本と実践
  03　ポリシーの策定
  04　ルールの策定
  05　ガイドラインの策定
  
  ●Chapter6　オウンドコミュニティの設計
  01　オウンドコミュニティの全体設計を考える
  02　オウンドコミュニティの基本機能を考える
  03　貢献してくれたメンバーへの対価機能
  
  ●Chapter7　オウンドコミュニティの運用
  01　「運営」と「運用」に分けて考えることの重要性
  02　コミュニティ運営・運用のための7つの実務と意識
  03　販売促進ではなく関係性の蓄積をゴールにする
  04　「機能」より「意味」に出会う場を作る
  05　売上よりも「関係資産」を増やす
  06　コミュニティ運営における「人材不在」という課題
  
  ●Chapter8　SNSとオウンドコミュニティの連携
  01　SNSとオウンドコミュニティを連携させる
  02　SNSの役割を設計する
  
  ●Chapter9　オウンドコミュニティのその先へ
  01　「個人の時代」→「集団の時代」→「個々人の時代」
  02　人にフォーカスした「パーソナル・ドリブン・マーケティング」
  03　エモーショナル・エコノミー時代のマーケティング戦略　5原則
  
  ●付録　INTERVIEW
  01　カリスマカンタロー　株式会社アノマリー代表取締役
  02　横澤大輔　株式会社ドワンゴ取締役CCO
  03　小島英揮　一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会　代表理事
  04　向井育子　味の素株式会社

• 内容紹介

  最高のブランドは、コミュニティメンバーと一緒に作る。
  
  共創から
  協働へ
  
  オープンから
  クローズドへ
  
  ファンから
  パートナーへ
  
  一方向から
  双方向へ
  
  ↓
  
  オウンドコミュニティなら…
  
  ・より深い顧客理解の基盤を構築できる
  ・良質なコンテンツを持続的に生成できる
  ・クローズドな環境でUGCを獲得できる
  ・AI学習用の高品質データを収集できる
  
  
  Instagram、TikTok、Facebook、X…。現在、企業は各種SNSを使って自社のコミュニティを育成し、売上を得ようとしています。そして、多額の広告費を投入し、自社のアカウント、投稿へと集客しようとしています。このようにして形成されるオープンなコミュニティは、その膨大なユーザー数と拡散力によって、自社の商品、サービスをより多くの人に伝える役割を担っています。
  一方、こうしたオープンなコミュニティは、自社の商品、サービスとは無関係な情報が次々に入り込んでくる場でもあります。そして、コミュニティを運営、分析するための顧客情報やルール、機能、メンバーへのアプローチの方法は、すべてSNSのプラットフォーム企業によって握られているのが現状です。
  本書は、SNSのプラットフォームに依存した旧来のコミュニティから、企業独自のサービス、機能、ルール、分析結果が得られるクローズドなコミュニティ、すなわちオウンドコミュニティへと移行するためのガイドブックです。
  オウンドコミュニティは、「企業がブランドを“ 顧客と育む ”関係性の場」です。オウンドコミュニティにより、企業と顧客、ファンが「双方向に関わる」ことで、ブランドへの愛着や共感が育ち、UGCや共創が生み出されます。そして、長期的な関係資産の構築へとつながっていきます。
  この本では、オウンドコミュニティの基本的な考え方から、設計・構築・運用の具体的なステップまでを、「実例や実践的なフレームワーク」を交えて、順を追って丁寧に紹介していきます。読後には「あ、これなら自社でも始められそう」「ブランドは一社じゃなく、一緒に作るんだ！」と感じていただけるはずです。
  マーケティングが戦いや奪い合いではなく、育みや協働になる未来へ。本書が、あなたとあなたのブランドが“ファンと共に育つ”新たな第一歩となることを願っています。

• 著者について

  福田 晃一 (フクダ コウイチ)
  LIDDELL 株式会社 　代表取締役 CEO2000年よりタレントを起点とした“ファン・コミュニティマーケティング”に取り組み、その後、芸能プロダクションとマーケティング戦略を融合させたハイブリッド企業「ツインプラネット」を創業、多くの人気タレントやアーティストをプロデュース。数々のヒット商品や話題のイベントを手がけ、時代のトレンドを牽引。2014年、インフルエンサーという存在がまだ一般化していない黎明期にリデルを設立。インフルエンサーマーケティングのパイオニアとして、SNS・コミュニティ・AIを基盤とした新たなマーケティングのかたちを提示。5万人を超えるインフルエンサーと7,000社の企業が登録するプラットフォーム「INFLUFECT（インフルフェクト）」を中心に、“個人の影響力”を活用した価値創造を推進。AIの躍進により、マーケティングは「人間らしさ」が問われる時代へと進化している中、コミュニティが重要なポジションになり、 “人間の力”を社会に活かすことにもなると考えている。著書に『影響力を数値化 ヒットを生み出す［共感マーケティング］のすすめ』（2018年）等。

オウンドコミュニティ　ファンと協働する新・マーケティング戦略のすべて の商品スペック