電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 第7版 [単行本]

電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 第7版 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ２０２４年１月～２０２５年１１月の出題から重要問題を収録！

• 目次

  はじめに
  
  「電話応対技能検定」の概要
  ３級・４級試験の全体像
  ３級・４級合格のポイントとなる「到達目標」
  委員名簿
  本書の使い方
  
  Part１　「電話応対技能検定」過去問題
  　　　１　日本語
  　　　２　ＩＣＴツール（コミュニケーションツール）
  　　　３　電話応対・電話メディア
  　　　４　マナー
  　　　５　法的知識
  　　　６　実技問題
  
  Part２　実力診断テスト
  
  索引
  

• 出版社からのコメント

  2024年1月～2025年11月に出題された過去問題から重要なものを選んで収録。最新の出題傾向を知る為に全受験者必携の一冊。

• 内容紹介

  「電話応対技能検定（もしもし検定）３級・４級」唯一の公式問題集。2024年1月～2025年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 第7版 の商品スペック