社員が幸せと感じてくれる会社のつくり方―「顧客本位」がすべてを解決する [単行本]

社員が幸せと感じてくれる会社のつくり方―「顧客本位」がすべてを解決する の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  すごい職場＝社員が自分たちで考え、決めて、動く自立型組織はこうしてできた！新規営業なしで毎年増収。社員満足度９６．２％の人も会社も勝手に伸びる経営術。２０１７年度・２０２４年度日本経営品質賞。３年連続幸せデザインサーベイトップスコア。２０２２年度日本でいちばん大切にしたい会社大賞。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　借金７億５０００万円のどん底から顧客満足度・社員幸福度ナンバーワン企業に変わるまで
  第１章　すべては「顧客本位」から始まる
  第２章　顧客本位の舞台裏１　「幸せ」と答えた社員９６．２％！社員満足度を高めるしくみ
  第３章　顧客本位の舞台裏２　社員が勝手に成長する「自立型組織」のつくり方
  第４章　顧客本位の舞台裏３　顧客と社員の幸福を実現するエネルギー源のつくり方
  終章　目指すは「幸せ貢献企業」社内外に幸せの輪を広げる

• 出版社からのコメント

  顧客満足と従業員満足を追求したら勝手に稼ぐ組織になった。誰もが幸せになる経営術。

• 内容紹介

  「保険代理店なのに営業ノルマなし」「総務部や人事部などのバックオフィス業務は立候補制の少人数チームが運営」「人事考課の基準はお客さまや社員への貢献度」……「顧客本意」の仕組みづくりに邁進したら、社員同士の仲が良く、チームで課題を解決する「強くて稼げる組織」が勝手にできた！　──2017年度・2023年度日本経営品質賞、2022年度「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞受賞で注目を集める保険代理店の経営者が、社員が自立的に働いて勝手に伸びる、奇跡の組織のつくり方を教えます。

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  野嶋 康敬(ノジマ ヤスタカ)
  トップ保険サービス株式会社代表取締役、お客様サービス本部長。１９６４年生まれ、福岡県出身。上智大学卒業後、東京海上火災保険株式会社（現東京海上日動火災保険株式会社）に入社。約８年、法人営業、支店統括業務を経験。３０歳のとき父の会社が破産したことをきっかけに家業を継ぎ、トップ保険サービス株式会社を設立。２００２年、代表取締役社長に就任。経営品質との出会いから「顧客本位」を徹底。「自立型組織」のしくみづくりに奔走し、リスクマネジメントや幸せマネジメントをテーマに、年間４０回を超える講演活動を全国で行なう。北九州地区空手道連盟理事長（公認五段）、茶道裏千家淡交会北九州支部幹事。プライベートでは３人娘の父

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