上手に「指示できる人」と「できない人」の習慣(ASUKA BUSINESS) [単行本]

上手に「指示できる人」と「できない人」の習慣(ASUKA BUSINESS) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  チームに、お客様に、上司に、うっとうしく思われない、誰より優先してもらえる、「言ったはず」とすれ違わない。人を動かすキーは「双方向性」にあった！「それはちょっと無理…」と言わせない。

• 目次

  第1章　あなたの指示が優先されるには？ 編
  なぜあの人の頼みは「すぐ動きたくなる」のか。
  
  上手に指示できる人は「ちゃんと見てるよ」と言う、
  　できない人は「ちゃんと見てよ」と言う。
  上手に指示できる人は「はやく聞いてほしくて」と言う、
  　できない人は「はやく言うように」と言う。
  上手に指示できる人は「もうできたの？」と聞く、
  　できない人は「まだできないの？」と聞く。
  上手に指示できる人は具体的に感謝する、
  　できない人はなんとなく感謝する。
  上手に指示できる人は一緒に考える、
  　できない人は相手に考えさせる。
  上手に指示できる人は「アプローチが良かったですね」と言う、
  　できない人は「結果が良かったですね」と言う。
  上手に指示できる人は「15分だけいいですか？」と言う、
  　できない人は「15分で終わりますから」と言う。
  上手に指示できる人は「気が合いますね」と言う、
  　できない人は「かみ合わないな」と言う。
  上手に指示できる人は「どんなときやる気が出る？」と聞く、
  　できない人は「どんなときでもやる気を出せ」と言う。
  
  第2章　「わからない」から前進できる人とできない人 編
  
  上手に指示できる人は「何がわかりました？」と聞く、
  　できない人は「何がわからないのですか？」と聞く。
  上手に指示できる人は「何があったの？」と聞く、
  　できない人は「なぜやらないの？」と聞く。
  上手に指示できる人は「とりあえず」と言う、
  　できない人は「とにかく」と言う。
  上手に指示できる人は「何か出るかな」と言う、
  　できない人は「何か出して」と言う。
  上手に指示できる人は「なんとかなる」と言う、
  　できない人は「なんとかして」と言う。
  上手に指示できる人は「やってみる？」と聞く、
  　できない人は「やったことあるの？」と聞く。
  上手に指示できる人は「聞いてみるか」と言う、
  　できない人は「聞けないでしょ」と言う。
  上手に指示できる人は「１つはできそうだ」と言う、
  　できない人は「全部は無理だ」と言う。
  上手に指示できる人は「別の見方をすると？」と聞く、
  　できない人は「この見方をしないと」と言う。
  
  第3章　上司や部外者を巻き込める人と巻き込めない人 編
  
  上手に指示できる人は「一緒にやろう」を強調する、
  　できない人は「まだ動けない」を強調する。
  上手に指示できる人は「今これをやっておけば」と言う、
  　できない人は「今はこれをやっておけ」と言う。
  上手に指示できる人は「何があれば納得できる？」と言う、
  　できない人は「何か納得できない」と言う。
  上手に指示できる人は「今からはこうですかね」と言う、
  　できない人は「今はこうですから」と言う。
  上手に指示できる人はお互いを意識して話す、
  　できない人は自分たちを意識して話す。
  上手に指示できる人は「それ面白そう」と言う、
  　できない人は「それ必要ですか」と言う。
  上手に指示できる人は先にリターンに目を向ける、
  　できない人は先にコストに目を向ける。
  上手に指示できる人は得意な人を考える、
  　できない人は手続きを考える。
  
  第4章　リマインドがうまい人と下手な人 編
  
  上手に指示できる人はどこまで進んでいるかを聞く、
  　できない人はいつ終わるのかを聞く。
  上手に指示できる人は「どう進めてますか？」と聞く、
  　できない人は「どんな進捗ですか？」と聞く。
  上手に指示できる人は相手が困っていることを聞く、
  　できない人は自分が困っていることを言う。
  上手に指示できる人は「難しくないですか？」と聞く、
  　できない人は「難しくないでしょ？」と聞く。
  上手に指示できる人は「ここまで来れば」と言う、
  　できない人は「ここまでだ」と言う。
  上手に指示できる人は「あとこれがあれば」と言う、
  　できない人は「これがないので」と言う。
  上手に指示できる人は「これでも間に合うとしたら」と言う、
  　できない人は「これでは間に合わないだろう」と言う。
  上手に指示できる人は「念のため確認ですが」と言う、
  　できない人は「何度か確認しましたが」と言う。
  上手に指示できる人は「明日の準備はどうですか？」と聞く、
  　できない人は「明日なのにまだですか？」と聞く。
  上手に指示できる人は「来週の会議で確認させて」と言う、
  　できない人は「今この会議で確認させて」と言う。
  
  第5章　指示して喜ばれる人と嫌がられる人 編
  
  上手に指示できる人は「それなら」と道を探す、
  　できない人は「それだと」と障壁を挙げる。
  上手に指示できる人は「失敗しても」と言う、
  　できない人は「失敗したら」と言う。
  上手に指示できる人は「手抜きのコツ」を教える、
  　できない人は「手抜きはダメ」と言う。
  上手に指示できる人は「私に教えて」と頼む、
  　できない人は「私が教える」と言う。
  上手に指示できる人は「諦めることから始めよう」と提案する、
  　できない人は「諦めずに始めよう」と言う。
  上手に指示できる人は「半分できたら見せて」と言う、
  　できない人は「全部できたら見せて」と言う。
  上手に指示できる人は「他の人のやり方も参考に」と促す、
  　できない人は「自分なりのやり方を見つけて」と言う。
  上手に指示できる人は「君の黒歴史になるかもね」と笑う、
  　できない人は「君の実績になるから」と言う。
  上手に指示できる人は「お互いのために」と提案する、
  　できない人は「君のために」と決めつける。

• 出版社からのコメント

  「普通に言ってるのに相手が動いてくれない」「悪気はないのに関係がぎくしゃくする」そう思ったら、指示の仕方を変えてみよう！

• 内容紹介

  4万部を突破した『上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣』から1年。
  上手に説明して、
  さらに相手に喜んで動いてもらうための本ができました。
  著者は、累計95万部突破のコミュニケーションのプロです！
  
  
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  「はぁ、わかりました……」
  伏し目がちに答える若手。
  何度も確認したのに、シメキリを守れない。
  それなら先に言ってよ……
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  チームに、取引先に、顧客に、上司に。
  丁寧に、伝えたつもりなのに、
  思うように動いてもらえない。
  そんなあなたの言葉もきっと届くように、なります。
  
  
  「醤油とって」
  これも立派な指示です。
  この一言に対して相手がすぐ動くか、面倒くさそうにするかは、日頃の「指示の出し方」の結果です。
  私たちは毎日、数えきれないほどの指示を出しています。
  
  部下への業務依頼、
  同僚への協力要請、
  上司への提案、
  アルバイトスタッフへの説明、
  あるいはボランティア参加への呼びかけ。
  中には「指示」という名前がつかないものも含まれます。
  
  指示とは「上から下への命令」だと思われてきました。
  だから部下がいなければ関係ない、というイメージかもしれません。
  しかし今、職場で成果を出している人は、
  立場を超えて周囲を動かせる人です。
  その成否を分けるのが「指示」の質なのです。
  そこで効果的に指示の質を高められるように、この本をまとめました。
  
  
  「普通に言っているつもりなのに、なぜか相手が動いてくれない」
  「悪気はないのに、なぜか関係がぎくしゃくする」
  そう思ったら、指示の仕方を変えてみましょう！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  鶴野 充茂(ツルノ ミツシゲ)
  ビーンスター株式会社　代表取締役。日本広報学会　常任理事。コミュニケーションの専門家として、国内外数百社の経営者や政治家、医師・弁護士など専門家向けに広報アドバイザー、トレーナーとして活動するほか、東京理科大学オープンカレッジなどで説明力や文章力を高める講座を提供するなど広くビジネスパーソンに向けてコミュニケーションを教えてきた。東日本大震災後に国会内に設置された東京電力福島原子力発電所事故調査委員会（国会事故調）でデジタル・コミュニケーションを統括、全国がん登録制度の発足時にはＰＲ責任者を務めるなど、全国規模のコミュニケーションプログラムやＰＲキャンペーンにも携わる。日経ビジネスオンラインや月刊「広報会議」などで長年コミュニケーションやリスクマネジメントに関する連載コラムを執筆。水循環基本法フォローアップ委員会委員。公益社団法人日本パブリックリレーションズ協会（ＰＲＳＪ）元理事。筑波大学（心理学）、米コロンビア大学院（国際広報）卒

• 著者について

  鶴野 充茂 (ツルノ　ミツシゲ)
  ビーンスター株式会社 代表取締役　社会構想大学院大学 客員教授　日本広報学会 常任理事
  コミュニケーションの専門家として、国内外数百社の経営者や政治家、医師・弁護士など専門家向けに広報アドバイザー、トレーナーとして活動するほか、東京理科大学オープンカレッジなどで説明力や文章力を高める講座を提供するなど広くビジネスパーソンに向けてコミュニケーションを教えてきた。
  東日本大震災後に国会内に設置された東京電力福島原子力発電所事故調査委員会（国会事故調）でデジタル・コミュニケーションを統括、全国がん登録制度の発足時にはPR責任者を務めるなど、全国規模のコミュニケーションプログラムやPRキャンペーンにも携わる。日経ビジネスオンラインや月刊「広報会議」などで長年コミュニケーションやリスクマネジメントに関する連載コラムを執筆。シリーズ60万部超のベストセラー「頭のいい説明 すぐできるコツ」（三笠書房）など著書多数。
  水循環基本法フォローアップ委員会委員。公益社団法人 日本パブリックリレーションズ協会(PRSJ) 元理事。筑波大学（心理学）、米コロンビア大学院（国際広報）卒。

上手に「指示できる人」と「できない人」の習慣(ASUKA BUSINESS) の商品スペック