話し下手でも、ラクに言えるコツ 超シンプルに伝える!―謝る、報告する、お願いする…どんな場面でももうドギマギしない! [単行本]

話し下手でも、ラクに言えるコツ 超シンプルに伝える!―謝る、報告する、お願いする…どんな場面でももうドギマギしない! の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  言いたいことがうまく言えない、沈黙が苦手、人前では頭が真っ白―。何をどう話せばいいのか、に悩まない会話の苦手解消講座。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　会話が怖い人には４つの不安がある
  ２　職場での会話をすんなり切り抜ける方法　こんなマインドチェンジを！伝え方のコツ
  ３　言いにくいことを言わねばならないときの話し方　「トラブルやクレーム」謝り方と報告のツボ
  ４　電話やメールが怖くなくなる小さなヒント　記録に残ってしまうけど、ここだけ注意すれば大丈夫
  ５　それでも「話す」のが苦手なら…言葉以外で伝えなさい　誠実さはすべてを解決する
  ６　会話が怖くなくなると、人生がどんどん広がる　不安が消えるメリットはこんなにある

• 出版社からのコメント

  「上司やお客様と話すのが怖い」という相談が増えている。業務報告、会議など場面や相手のタイプによって、どう話すべきかを解説！

• 内容紹介

  上司に書類を提出する抵抗感、会議でミーティングで意見を言う抵抗感、気難しいお客様と話すのが怖い、誤解されるのが怖い、怒られそうで怖い……
  コミュニケーションアドバイザーとして活躍するなかで、企業で増えているのが「上司やお客様と話すのが怖い」という相談です。根底には「誤解されるかもしれない」「怒られるかもしれない」という不安が。業務報告、会議やミーティングなど場面によって、また上司や取引先のタイプによって、どうすべきかを徹底解説！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  森 優子(モリ ユウコ)
  コミュニケーション・アドバイザー。「マリアージュコンサルタント事務所」代表。短大卒業後、プロ野球「西武ライオンズ」のチアリーダーに従事。結婚・離婚を経てシングルマザーとなり、（株）リクルート、（株）リクルートキャリアにて企業営業を担当。入社２年目に、「売上・新規売上・新規社数」の目標を年間連続達成した者だけに与えられる「グランドスラム賞」を受賞。併せて同社で月間ＭＶＰ賞や月間売上トップ賞をたびたび受賞。同時に生活のために１４年間、銀座のクラブホステスとして働き、一時期はオーナーママの代役を担う。両親の介護を機に、２０１３年にホステスを引退。長年のダブルワーク経験で培った人間審美眼を活かして、人間関係に大切なコミュニケーションスキルをアップさせる事業を２０１５年に開業。２０２０年１月にリクルートを卒業し、現在は、心を掴む接客術、人心掌握術をはじめ、人生の目標を達成するための力をつけるコミュニケーション・アドバイザーとして活躍している

• 著者について

  森優子 (モリユウコ)
  入社2年目には、通期（年間4クオータ―）を通して「売上、新規売上、新規社数」の目標を完全に達成した者だけに与えられる「グランドスラム賞」を取り表彰される。
  ビジネスシーンで活躍するかたわら銀座の３つの高級クラブで働き、いずれもナンバーワンの座をキープ。　2013年にホステスを引退後、コンサルタント業「マリアージュコンサルタント事務所」を開業。主にビジネスマンを対象として、仕事や人生の悩みやトラブルを解決するノウハウを伝えている。リクルートを卒業した2020年からは、企業の従業員向けコミュニケーションスキルアップ研修も行っている。
  
  『雑談が上手い人、下手な人』（かんき出版）が４万部を突破。『会話が上手い人、下手な人』（かんき出版）、『相手を立てるのがうまい人』（三笠書房刊）など、コミュニケーションをテーマとした著作を発表し続けている。ＮＨＫ「ひるまえほっと」や ＴＢＳ 「その差って何ですか」など、テレビを初めとした各種媒体でも活躍している。

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