クリニック標準受付マニュアル集Ver.2基本セット [ムックその他]

クリニック標準受付マニュアル集Ver.2基本セット の 商品概要

• 目次

  基本理念と行動指針
  1.クリニック業務の基本
  2.朝の準備チェックリスト
  3.患者さんお迎えマニュアル
  4.待合室の患者さん対応マニュアル
  5.会計と患者さんのお見送りマニュアル
  6.退室の確認チェックリスト
  7.待合室/トイレの管理マニュアル
  8.物品管理マニュアル
  9.院内事務管理マニュアル
  10.コミュニケーションマニュアル－基本
  11.コミュニケーションマニュアル－敬語の使い方
  12.電話応対マニュアル
  13.院長の非常事態時対応マニュアル
  14.よくある質問への対応マニュアル応用例集
  15.災害時対応マニュアル
  16.悪質な暴力暴言対応マニュアル－110番通報を決めるとき
  ［資料］院内規定（ルール）補足集
  ［付録］仕事の目標達成セルフチェックシート

• 出版社からのコメント

  今日からそのまま使える診療所向け受付マニュアル

• 内容紹介

  どの地域でもどの診療科でも使えるよう、標準化された汎用マニュアル集
  さらにアップデートしました。
  【主な特徴】
  ①どの地域でも診療科でも使える標準マニュアル
  ②バインダー入りなので今日からすぐに活用開始
  ③購入者特典の本文データを使って自院用にアレンジ可
  ④スタッフ自身が達成度を評価できるセルフチェックシート付き
  受付に必要な業務別の16マニュアルがバインダーにセットされていますので、自院用として今日からすぐに活用できます！
  さらに
  
  【アップデートのポイント】
  ⑤5.マイナ保険証・自動精算機などICT対応
  ⑥災害発生時の対応マニュアル
  ⑦悪質患者トラブル発生時の対応
  ⑧お役立ち書式集をさらに追加

クリニック標準受付マニュアル集Ver.2基本セット の商品スペック