お客さまの納得を生んで自然と売れる 文脈営業 [単行本]

お客さまの納得を生んで自然と売れる 文脈営業 [単行本] の 商品概要

• 目次

  第１章　「営業＝売り込み」は、昭和の遺物
  第２章　セールストークの前に準備するべきこと
  第３章　相手の本音を知るセールストークとは
  第４章　迷いを決断に導く最強クロージング
  第５章　文脈思考がつくる口コミと紹介

• 内容紹介

  文脈＝まだ言葉になっていない思い
  を読み取れば、お客さまが“腹落ち”する提案ができる！
  
  昭和の時代、営業は「売り込み」が基本でした。声の大きさと根性が評価され、数字こそが実力の証。「話がうまい人ほど売れる」と信じられていた時代と言っていいでしょう。
  しかし、今はモノも情報もあふれ、お客さまは営業よりも多くの情報を手にしています。商品の説明はネット上で読めば済みますし、価格比較もクリックひとつです。
  
  では、営業には何が残るのでしょうか。
  それは、文脈を読む力です。
  
  お客さまが「検討します」と言うときの裏には「失敗したくない」「上司に説明できない」「予算が下りるかわからない」という、言葉にできていない思いが隠れています。
  
  そんな、お客さま自身も言葉にできていない背景を読み取り、「あなたの言いたいことは、こういうことではないですか？」と言語化して返せば、相手の中に“腹落ち”が生まれます。
  そこで初めて、「買いたい」「任せたい」という気持ちが生まれます。
  
  つまり、お客さまの文脈を読み取り、翻訳して返すことこそが、令和の営業に求められるスキルなのです。
  
  人は「説明」では動きません。「納得」で動きます。
  文脈思考でお客さまの“腹落ち”と「買いたい」という気持ちを生み、売り込まなくても自然と売れる営業スタイルを確立していただければ幸いです。

• 著者について

  岡佐紀子 (オカサキコ)
  岡 佐紀子（おか・さきこ）
  企業研修講師／株式会社オフィスブルーム代表取締役
  
  大手IT企業勤務を経て26歳で起業し、20年以上“紹介だけ”で仕事が途切れない「見えない営業」メソッドで事業を拡大。アルバイトを含め100名超を束ねた実績を持つ。企業研修講師歴20年、年間200回以上登壇し、延べ5万名超を指導。通信・金融からメーカー・商社まで10業種以上、延べ100社超で営業力／思考法／DX／レジリエンス／ダイバーシティ／ハードクレーム対応などの階層別プログラムを実施している。近畿大学経営学部ほか複数大学非常勤および特別講師。著書に『正しい答えを導くための疑う思考』（かんき出版）がある。

お客さまの納得を生んで自然と売れる 文脈営業 [単行本] の商品スペック