銀行業務検定試験 窓口セールス3級対策問題集〈2026年度受験用〉 [単行本]

銀行業務検定試験 窓口セールス3級対策問題集〈2026年度受験用〉 の 商品概要

• 目次

  窓口セールス３級のあらまし
  CBT方式　銀行業務検定試験「窓口セールス３級」実施要項
  出題範囲
  本書の使い方
  学習のポイント
  窓口応対（五答択一式）
  ・CSとコミュニケーション
  ・苦情への対応
  ・取引時確認　他
  業務知識（五答択一式）
  ・流動性金融商品の商品性
  ・定期性金融商品の商品性
  ・各種取引規定
  ・でんさいネット
  ・為替業務
  ・顧客本位の業務運営　他
  技能・応用（事例付五答択一式）
  ・新規預金口座の開設
  ・高齢顧客への勧誘による販売にかかるガイドライン
  ・守秘義務に関する対応
  ・交付目論見書の重要事項
  ・投資信託のセールス
  ・保険商品の説明
  ・相続関連知識
  ・iDeCo
  ・住宅ローンの返済方法
  ・資金運用相談　他
  模擬問題・解答・正解要旨

• 出版社からのコメント

  最新の情報・数値にて解説されている最新版（同資格試験問題解説集の旧版は最新の情報・数値ではありません）

• 内容紹介

  定価2,970円（税込）
  ■CBT試験に合わせた内容構成。想定される出題傾向にもとづき、テーマ別に精選した問題と明瞭な解説で、効率的な学習をサポートします。
  ■本試験と同じ構成の模擬問題を掲載。本番前の実力判定に最適です。
  ■金融機関のテラー・窓口業務担当者に求められる必須知識を凝縮。窓口応対・事務の基本から主要な金融商品の特性、お客様への提案時の留意点まで、セールス兼任者に不可欠な知識を深めながら試験対策を進められます。

銀行業務検定試験 窓口セールス3級対策問題集〈2026年度受験用〉 の商品スペック