東弁協叢書 第3版 Q＆Aで分かる 法律事務職員実践ガイド 第3版 [単行本]

東弁協叢書 第3版 Q＆Aで分かる 法律事務職員実践ガイド 第3版 の 商品概要

• 目次

  発刊によせて
  第３版の発刊にあたって
  本書をご利用いただく皆様へ
  編著者紹介
  
  Ⅰ 法律事務所の仕事
  　1 法律事務とは
  　Q001 弁護士の仕事って、どんな仕事ですか？
  　【コラム】弁護士バッジをなぜ裏表逆にして付けている弁護士が多いのですか？
  　Q002 事務職員の仕事って、どんな仕事ですか？
  　Q003 「事務局」とはどういうものですか？
  　Q004 「期」って何ですか？
  　Q005 裁判官も検察官も「法曹」ですか？ 司法修習って何ですか？
  　Q006 弁護士会とは何ですか？弁護士は、必ず入らないといけないのですか？
  　【コラム】派閥とは？
  　Q007 「顧問」って何ですか？
  　弁護士と依頼者は、どういう関係にあるのですか？
  　Q008 弁護士の報酬にはどのような種類やルールがありますか？
  　【コラム】一方的に決められてしまう報酬？
  　Q009 事務職員が弁護士の仕事をしてもよいですか？
  　Q010 事務職員向けの書籍・研修・試験はありますか？
  
  　2 守秘義務について
  　Q011 書類の誤送信にはどのように対応すべきですか？
  　【コラム】送付書の注意書きについて
  　【コラム】GmailやWeb版のOutlookは送った後でも送信の取消しができる！
  　Q012 事件に関して他人に話してもよいですか？
  　Q013 裏紙は活用してもよいですか？
  　Q014 事件記録等を家に持ち帰ってもよいですか？また、電車等で移動中に閲覧してもよいですか？
  
  Ⅱ 外部とのコミュニケーション
  　Q015 事務職員は、所外の人と、どんな場面で関わりますか？気をつけるべきことは何ですか？
  
  　1 電話対応
  　Q016 電話を受けるときは、最低限何を聞き取ったらよいですか？
  　【コラム】印象のよい電話対応
  　【コラム】何コールで出るのか
  　Q017 裁判所からの連絡には、どういった方法、内容のものがありますか？
  　Q018 検察庁や警察署からの電話には、どういった内容のものがありますか？
  　Q019 依頼者からの電話には、どういった内容のものがありますか？
  　【コラム】来客が道に迷って電話をしてきた
  　Q020 相手方代理人弁護士・事務職員又は相手方本人からの電話には、どういった内容のものがありますか？
  　Q021 相代理人（共同受任弁護士）からの電話には、どういった内容のものがありますか？
  　【コラム】印鑑のとなりに「代」とあるのをときどき見ます。これは何ですか？
  　Q022 相手の名前や話がうまく聞き取れない！ どうすればよいですか？
  　Q023 誤解を与えない受け答えはありますか？
  　【コラム】相手方に「お世話になっております」でよいですか？
  　Q024 「さっきも言ったよ！」と怒られた。なぜ？ どうすればよいですか？
  　【コラム】依頼者に電話番号を確認したら「何度もやり取りしているのに失礼だ！」と怒られた
  　Q025 弁護士費用について聞かれましたが、答えてもよいですか？
  　Q026 弁護士が外出中のこんな電話、どうしたらよいですか？
  　【コラム】同じ法律事務所なのに弁護士同士では情報共有しないのか
  　Q027 会議中に電話があった場合の対応はどうすればよいですか？
  　Q028 セールスの電話はシャットアウト？
  　【コラム】迷惑電話リスト
  　Q029 私が責任をもって折り返しさせる？
  　【コラム】事務職員の名前を名乗るべきか
  　Q030 つながりにくいところに電話をかけるには、どうするのがよいですか？
  　Q031 聞き過ぎはNG？
  　Q032 依頼者からの質問、わかることなら教えてもよいですか？
  　Q033 事務職員まで周知されていたら依頼者は安心？
  　Q034 同じ相手からの度重なるクレーム、いちいち伝えなくてもよいですか？
  　Q035 電話の録音、どんなときに、どうやってすればよいですか？
  　Q036 電話をかけるときのルールは何かありますか？
  　Q037 弁護士から判決を聞いておいてと言われました。どうしたらよいですか？
  
  　2 来客対応・お茶出し
  　Q038 事務職員としてふさわしい服装とはどのようなものですか？
  　Q039 理想の会議室とはどういうものですか？
  　Q040 来客の際に注意すべきことはありますか？
  　【コラム】依頼者に「いらっしゃいませ」っておかしくないですか？
  　Q041 民事介入暴力って何ですか？
  　Q042 営業をうまく断るにはどうしたらよいですか？
  　Q043 面識のない人への対応はどうすればよいですか？
  　Q044 予期しない依頼者の来訪があった場合はどうすればよいですか？事前の指示を受けずにお金の授受をしてしまってよいのでしょうか？
  　Q045 身の危険を感じたときはどう対応すればよいですか？
  　Q046 よくわからない荷物が届いたのですが、どうすればよいですか？
  　Q047 依頼者からおみやげをいただいたのですが、どうすればよいですか？いただいてはいけないおみやげはありますか？
  　【コラム】もらった茶菓子は来訪者に出してもよいですか？
  　Q048 お茶を出すタイミングはいつがよいですか？
  　Q049 会議室が狭くてお茶が出しにくいのですが、どうすればよいですか？
  
  　3 裁判所、検察庁、クライアント先、他の法律事務所等との対応
  　Q050 裁判所での書類提出や受領、心得ておくこととは何ですか？
  　Q051 検察庁、法律事務所、図書館へ行く場合に心得ておくこととは何ですか？
  　Q052 裁判所の記録を閲覧・謄写するにはどうしたらよいですか？
  　【コラム】釧路地方裁判所帯広支部の記録謄写
  
  Ⅲ 事務所内のコミュニケーション
  　Q053 弁護士からの指示に困ったときはどうすればよいですか？
  　Q054 急ぎの仕事の処理中における別件への対応はどうすればよいですか？
  　Q055 メール、チャットをどのように活用したらよいですか？
  　【コラム】事務職員の名義で外部にメールを送ってもよい？
  　Q056 ミスしてしまったら、どうしたらよいですか？
  　Q057 事務所内で敬語は使いますか？
  　Q058 ランチタイムでも電話は出なくちゃいけないのですか？
  　Q059 事務所内でのセクハラ・パワハラはどうしたらよいですか？
  
  Ⅳ 事務をうまく進めるコツ
  　1 資料の取寄せ
  　Q060 書類の取扱いで出てくる用語について教えてください。
  　Q061 事務職員の身分証明はどのように行うのですか？（発行方法と利用場面）
  　Q062 弁護士から不動産登記（登記事項証明書）の取寄せを頼まれました。どうしたらよいですか？
  　【コラム】所有不動産記録証明制度
  　Q063 弁護士から商業（法人）登記の登記事項証明書の取寄せを頼まれました。どうしたらよいですか？
  　【コラム】会社・法人代表者の住所非表示措置
  　Q064 公課証明や評価証明の取寄せを頼まれました。どうしたらよいですか？
  　Q065 自動車の証明書を取り寄せるよう弁護士に言われました。どうしたらよいですか？
  　【コラム】会社の謄本をとっておいてと指示されたら
  　Q066 戸籍とは何ですか？
  　【コラム】住所と本籍
  　Q067 住民票とは何ですか？
  　【コラム】住民票、印鑑証明書等のコンビニ交付
  　【コラム】外国人の住民票
  　Q068 戸籍の附票とは何ですか？
  　【コラム】除籍・改正原戸籍・戸籍の附票の除票・住民票の除票の保存期間
  　Q069 戸籍謄本・住民票はどう取り寄せたらよいですか？
  　【コラム】返信用封筒にはいくら分の切手を貼ればよい？
  　Q070 弁護士から２３条照会（弁護士会照会）の準備をするように言われました。２３条照会って何ですか？
  
  　2 書類の作成・管理
  　Q071 コピー・スキャンをする際に注意すべき点は何ですか？
  　【コラム】こすると文字が消せるボールペン（フリクションボールペン）
  　Q072 図書館での文献の調査ってどうすればよいのですか？
  　Q073弁護士に判例の調査を指示されました。判例って何ですか？
  　Q074 法令、通達って何ですか？
  　Q075 事件書類（記録）の取扱いはどのようにしたらよいですか？
  　Q076 管轄はどのように決まるのですか？訴額はどのように計算するのですか？
  
  　3 書面・書類の送付等
  　Q077 送り間違いを防ぐにはどうしたらよいですか？（ファックス・メール編）
  　Q078 送り間違いを防ぐにはどうしたらよいですか？（郵便編）
  　【コラム】送り間違いには気を付けて
  　Q079 書類や物品をどんな場合にどんな方法で送るのがよいですか？
  　【コラム】架空請求、いたずら等、迷惑な郵便物が届いた
  　Q080 「内容証明」って何ですか？
  　Q081 郵便物の発送・受領で気を付けなければならないことはありますか？
  　Q082 「特別送達」とは何ですか？
  　Q083 期日請書がいるときと、いらないときはどういう場合ですか？
  　Q084 「相手方に書面を直送して」と言われたときはどうすればよいですか？（本人訴訟の場合のみ）
  　Q085 「親展」と記載された郵便物を事務局が開封してよいですか？
  　Q086 家族にわからないように連絡できる方法ってありますか？
  
  　4 スケジュール管理
  　Q087 事務職員が弁護士の予定を入れる際の注意点はありますか？
  　【コラム】期日の種類と所要時間
  　Q088 弁護士が予定を忘れないようにする工夫はありますか？
  　Q089 裁判手続の期限は１日の遅れも許されないのですか？
  　【コラム】確定日って原告・被告それぞれに１つずつあるのですか？
  　【コラム】弁護士の基本情報はどれくらい知っておくべきですか？
  　Q090 簡単なメモにも日付は書いておくべきですか？
  
  　5 その他
  　Q091 知っておきたい業界用語・法律用語は何ですか？
  　Q092 債務整理の事務を任されていますが問題ないですか？
  　Q093 法律事務所にふさわしいメールの送り方ってありますか？
  　Q094 弁護士に「先生」と付けるべきでないときはありますか？
  　【コラム】「先生」と呼称する場合
  　【コラム】「様」と「殿」の使い分け
  　Q095 職印は勝手に押してよいですか？
  　【コラム】赤スタンプと朱肉の使い分け
  　Q096 祝儀・不祝儀袋は用意しておくべきですか？
  　Q097 災害時の対策はどうしたらよいですか？
  　Q098 「契印・割印・捨印」って何ですか？
  　【コラム】署名と記名、捺印と押印の違い
  　Q099 「製本」ってどうすればよいのですか？
  
  Ⅴ 法律事務の基礎知識
  　1 事務所の仕組み
  　Q100 弁護士法人とは何ですか？
  　Q101 弁護士が１人の事務所と複数の事務所の違い
  　Q102 イソ弁って何ですか？
  　Q103 法律事務所にも経理部や営業部がありますか？
  
  　2 扱う事件と関係者
  　Q104 裁判所にはどんな種類がありますか？
  　Q105 事件番号とは何ですか？
  　Q106 民事訴訟の流れを教えてください。
  　Q107 刑事訴訟の流れを教えてください。
  　Q108 家事事件の流れを教えてください。
  　Q109 破産事件の流れを教えてください。
  　【コラム】破産者宛郵便物の管財人発信
  　Q110 「六法」なのに６個じゃないの？
  　Q111 裁判官、書記官、事務官、調査官ってどんな人ですか？
  　Q112 検察官、検察事務官ってどんな人ですか？
  
  　Ⅵ ITの活用
  　1 インフラ
  　Q113 事務所のインフラを確認しよう
  　【コラム】テックショーに行ってみた！
  
  　2 アプリ
  　Q114 法律事務所で働くうえで、知っていると便利なパソコンやアプリの知識は何ですか？
  
  　3 リーガルリサーチ
  　Q115 法令を検索するために利用できるオンラインサービスにはどのようなものがありますか？
  　Q116 判例を調査するよう指示がありました。どうすればよいですか？
  　Q117 裁判の手続や書式を書籍で調べたいのですが、事務所にいながら調べる方法はありますか？
  　Q118 オンラインで調査することができるサービスとしては、どのようなものがあってどのようなことができるのか教えてください。
  　【コラム】AI（人工知能）の業務での利活用
  　
  　4 電子契約
  　Q119 電子署名って何ですか？
  　Q120 電子署名はどのような流れで行われますか？
  　Q121 電子署名が使えない場合はありますか？
  　Q122 電子署名サービスを導入する際の注意点は何ですか？
  
  　5 セキュリティ
  　Q123 情報セキュリティの基本的な考え方を教えてください。
  　Q124 法律事務所のセキュリティ対策として、まずやるべきことは何ですか？
  　【コラム】法律事務所はサイバー攻撃の格好の標的
  　Q125パソコンやスマートフォンの管理で最低限やるべきことは何ですか？
  　Q126 IDやパスワードはどのように管理すればよいですか？
  　Q127 メールやインターネットの利用で気をつけることは何ですか？
  　Q128 データを安全に保管するにはどうしたらよいですか？
  　Q129 情報漏えいなどのトラブルが発生した場合はどうしたらよいですか？
  
  Ⅶ 民事裁判手続のデジタル化に伴う対応
  　1 mints
  　Q130 民事裁判手続のデジタル化とは？
  　【コラム】刑事事件のデジタル化
  　Q131 mintsとは何ですか？
  　【コラム】民事裁判システムの全容
  　Q132 mintsのアカウントはどのようにして取得するのですか？
  　Q133 mintsで訴えを提起するにはどうすればよいですか？
  　【コラム】事務職員に必要な訴訟の知識
  　Q134 mintsで被告が応訴するにはどうすればよいですか？
  　【コラム】「システム送達を受ける旨の届出」と「電子情報処理組織の使用を担当する訴訟代理人の届出」を忘れずに
  　Q135 準備書面や証拠はどのようにして提出するのですか？
  　【コラム】電磁的証拠には原本があるのか？
  　Q136 判決などの送達はどのようになされますか？
  　【コラム】mintsが使えない場合
  
  　2 データ作成
  　Q137 裁判所に提出するのに適したデータとはどのようなものですか？
  　Q138 紙をスキャンしてデータ化する際に気をつけるべきことはどのようなことでしょうか？
  　Q139 Wordファイルや画像等データをPDFファイルに変換する方法を教えてください。
  　Q140 PDFファイルで構成された訴訟記録を編集するように言われましたが、どのようにすればよいでしょうか？
  　Q141 見やすいきれいなPDFデータにしたいのですが、PDF化した後でも編集は可能ですか？ その際に注意することはありますか？
  　Q142 画像データを裁判所に提出するにあたって注意するべきことは何

• 出版社からのコメント

  2026年5月からはじまる民事裁判手続のデジタル化に対応。来客対応や電話の取り次ぎ方から、基本的な専門知識までを凝縮した一冊

• 内容紹介

  2026年5月からはじまる民事裁判手続のデジタル化に対応。来客対応や電話の取り次ぎ方などの日常的な業務のノウハウから、法律事務に必要な基本的な専門知識までが凝縮がされた、法律事務職員になったらまず読む一冊。
  
  来客対応や電話の取り次ぎ方などの日常的な業務から、法律事務に必要な基本的な専門知識までがわかりやすくまとめられています。　
  聞きたいけど聞けなかった業務上の疑問への回答、知りたかった他の事務所での対応方法など、日々の業務にすぐ活かせるノウハウが満載です。
  2026年5月から始まる民事裁判手続のデジタル化に対応。mintsの使い方や裁判所に提出するデータの作成方法についても詳細に解説しております。

東弁協叢書 第3版 Q＆Aで分かる 法律事務職員実践ガイド 第3版 の商品スペック