ココを学ぼう！　店長としての基本（すばる舎） [電子書籍]

ココを学ぼう！　店長としての基本（すばる舎） [電子書籍] の 商品概要

• 「なぜ、お客さまを第一に考える必要があるのか」「良い人材を確保するには何をすればよいのか」「どうすれば、自分が望む店舗が実現できるのか」など、若手・新米店長が抱える悩みや不安に答え、最善の解決策を伝授した一冊です。
  本書は、数多くの若手・新米店長を育成してきた著者が、これらの点を解決して「ワンランク上の店長」になるために必要なことを紹介しています。本書を読めば、今までとは違う店長になれるでしょう。
  

• 目次

  はじめに
  第１部　お客様とお店の繋がりを再確認しよう
  第１章　店長は「お客様の代表」だ！
  第２章　お客様の期待を読み取れ！
  第３章　店長さんは情報発信者である！
  
  第２部　指導と改善に必要な店長力を身につけよう
  第４章　動作を習得させるのが指導の第一歩！
  第５章　失敗を恐れず改善を実行しよう！
  
  第３部　人材の採用手順と指導の進め方を学ぼう
  第６章　新規採用から指導開始までの手順
  第７章　「管理的指導」の進め方と「育成」の本質
  
  第４部　組織としてのお店のあり方を考えよう
  第８章　お店も一つの「組織」として捉える
  第９章　組織や社会に対する店長の役割
  

ココを学ぼう！　店長としての基本（すばる舎） [電子書籍] の商品スペック