プロフェッショナルサービスマン 世界に通じる「汗と涙のホスピタリティ」 （プレジデント社） [電子書籍]

プロフェッショナルサービスマン 世界に通じる「汗と涙のホスピタリティ」 （プレジデント社） の 商品概要

• リッツ・カールトンやディズニーを越えた一流の接客術とは？
  心から客に尽くし、サービスに命をかけるプロフェッショナルたちの
  世界に通じる「汗と涙のホスピタリティ」！
  
  ベンツを日本一売る男、セレブ向けの安売り王、稼働率100%のビジネスホテル支配人夫婦、
  とんかつを売りまくる「デパチカの女王」、一度も営業をしたことのない「えんとつ解体業者」、
  大繁盛の温泉旅館、保育園業界の革命児……。
  ロングセラー『サービスの達人』シリーズを手掛ける著者が、
  世界レベルのホスピタリティ、接客術、おもてなし、マネジメントの真髄に迫る。
  今日から使える「プロフェショナルサービス・チェックリスト」付き。
  

• 目次

  【目次より抜粋】
  ■「飛び込み営業」でベンツを日本一売る男
  ～ヤナセ世田谷支店、副支店長・河野 敬
  ■「セレブが通うディスカウンター」を作った社長
  ～スーパーオーケー社長・飯田 勧
  ■「仕事が途切れたことない」えんとつ解体業者
  ～えんとつ解体業者・野波繁幸
  ■保育園業界トップクラスに躍り出た「革命児」の哲学
  ～コビーアンドアソシエイツ社長・小林照男
  ■「デパ地下の女王」とんかつ娘の気迫
  ～まい泉　東武百貨店池袋店店長・山崎明希子■「稼働率100%」ビジネスホテル支配人夫婦のもてなし
  ～スーパーホテル新横浜　支配人、副支配人・西尾寛司、西尾涼子
  ■「餅つき」だけで大繁盛旅館をつくった主人
  ～旅館「瀧波」社長・須藤清市
  

プロフェッショナルサービスマン 世界に通じる「汗と涙のホスピタリティ」 （プレジデント社） の商品スペック