日本一のプロ秘書はなぜ「この気遣い」を大事にするのか？ プロフェッショナルセクレタリー（プレジデント社） [電子書籍]

日本一のプロ秘書はなぜ「この気遣い」を大事にするのか？ プロフェッショナルセクレタリー（プレジデント社） の 商品概要

• 全ビジネスパーソン必読！
  上場企業役員秘書歴20年、日本一のプロ秘書の「仕事のオキテ」62！
  
  「言われる前に動く」「細かく言わなくても伝わる」
  「どんなタイプの上司にも合わせられる」……、
  秘書に求められる“気遣い”は、秘書だけのものにあらず。
  ビジネスパーソンが身につければ、鬼に金棒の仕事術に！
  
  カレーハウスCoCo壱番屋の創業者をはじめ3代の社長に仕え、トップの側で上場を経験。
  中小企業と上場企業、両方の秘書実務を知り尽くし、
  日本秘書協会選出の「ベストセクレタリー」(＝日本一の秘書)を受賞した
  著者が伝える目からウロコの仕事術。
  「日本一のプロ秘書　チェックリスト」付き。
  

• 目次

  【目次より抜粋】
  ■chapter1：お客様対応のオキテ
  ・プロ秘書は電話番号の「下四桁」を覚えている
  ・プロ秘書は「自分以外の人はお客様」と思う
  ・プロ秘書は「声色」を使い分ける
  ■chapter2：上司に仕えるオキテ
  ・プロ秘書は「ゴミ箱」で上司の優先順位を知る
  ・プロ秘書は「ネガティブなサイン」を見つけることができる
  ・プロ秘書は「必ずやりとげる方法」を見出す
  ■chapter3：守秘義務と危機対応のオキテ
  ・プロ秘書は「お客様のクレーム」にこう答える
  ・プロ秘書は「つけこまれるスキ」をつくらない
  ・プロ秘書は上司が出張先で倒れても動じない
  ■chapter4：華麗なる仕事のオキテ
  ・プロ秘書は「6W3H」で仕事を効率化する
  ・プロ秘書は「アポを入れてはいけない」間合いを知っている
  ・プロ秘書は「ゴルフ会」のお礼状をこう書く
  ■chapter5：評価が上がる会話のオキテ
  ・プロ秘書は「断る」ときほど礼を尽くす
  ・プロ秘書は「復唱」で予防線を張る
  ・プロ秘書は「オープン&クローズド」質問を使い分ける
  ■chapter6：癒やしをもたらす立ち居振る舞いのオキテ
  ・プロ秘書は浅くてもキレイな「お辞儀」をする
  ・プロ秘書は自分の個性を消せる
  ・プロ秘書は社風に合った「ワードローブ」を作る
  ■chapter7：明日を担う新人教育のオキテ
  ・プロ秘書は新人に「あなたが秘書になった理由」を教える
  ・プロ秘書は入社一年目の新人にまずこれを叩きこむ
  ・プロ秘書は新人がつまずくポイントを知っている　……
  

日本一のプロ秘書はなぜ「この気遣い」を大事にするのか？ プロフェッショナルセクレタリー（プレジデント社） の商品スペック