なぜ、セブンでバイトをすると3カ月で経営学を語れるのか？実践ストーリー編（プレジデント社） [電子書籍]

なぜ、セブンでバイトをすると3カ月で経営学を語れるのか？実践ストーリー編（プレジデント社） の 商品概要

• なぜ、セブン-イレブンは一日の売り上げがライバル店より平均12万円も高いのか？
  その秘密はアルバイトやパートも含む「全員参加経営」にあり！
  セブン-イレブン流経営学を学ぶために第一弾「新装版・入門編」に引き続き、
  図解でビジュアル化した事例が満載の「実践ストーリー編」が登場です。
  

• 目次

  【目次】
  ◆第1章　セブン-イレブン流「仮説力・演出力」をつける
  01　仮説力に必要なのは「疑問力」
  02　仮説力には「妥協しない心」が大切
  03　仮説とは「思い」を伝えること
  04　仮説は常に「顧客の立場で」考える
  05　「素人の仮説力」はプロをしのぐ
  06　機会ロスを「見える化」する
  07　演出力で「売る力」を高める
  08　演出力で「五感に響く売り場」をつくる
  09　仮説力と演出力で「横の連携」を生む
  10　「顧客こそ」が最大の競争相手
  ◆第2章　セブン-イレブン流「伝達力・対話力・接客力」を磨く
  11　伝達力の基本は「平易な言葉」を使う
  12　標語は「話し言葉」にいい換える
  13「数字の力」を使うと伝達度が増す
  14　顧客との「対話」なしではものは売れない
  15　接客は「される」立場で行う
  16対話力は「話術」ではない
  17　顧客でも「対話」を求めている
  18　顧客との対話は「情報源」
  19　全員で情報を「共有」する
  20　「もう１人の自分」から自分を見る
  ◆第3章　セブン-イレブン流「挑戦力・自己成長力」を高める
  21　「一件不可能に見える高い目標」で殻を破る
  22　「挑戦した失敗」は次につながる
  23　失敗を新たな挑戦のチャンスにする
  24　「自分を守ろうとする心理」に屈しない
  25　「○○のせい」にして逃げない
  26　「ブレイクスルー思考」で壁を突破する
  27　「短時間」に集中するほうが力がつく
  28　「聞く力」を高める
  29　自主性で成長を引き出す
  30　「仕事の筋肉」を鍛える
  ◆第4章　セブン-イレブン流「上司力・マネジメント力」を学ぶ
  31　リーダーは「よきティーチャー」になるべし
  32　「よきティーチャー」は自覚を促す
  33　教育とは「気づき」を与えること
  34　「答え」を出せる人間こそがリーダーになれる
  35　手本を示し「暗黙知」を共有する
  36　若手アルバイトは「ほめて伸ばす」
  37　メンバーの「一体感」をいかに生み出すか
  38　「１人」は「みんな」のために
  39　「全員参加経営」を実現する
  40　「奉仕型リーダー」が全員の力を引き出す
  

なぜ、セブンでバイトをすると3カ月で経営学を語れるのか？実践ストーリー編（プレジデント社） の商品スペック