図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス（KADOKAWA） [電子書籍]
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図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス（KADOKAWA） [電子書籍]

価格：￥660（税込）
ゴールドポイント：132 ゴールドポイント（20％還元）（￥132相当）
フォーマット：
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出版社：KADOKAWA
公開日： 2015年01月23日
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図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス（KADOKAWA） の 商品概要

  • 著者の小松田様が東京ディズニーランドのオープン時、教育担当として遭遇したひとコマをご紹介します。パーク内のレストランで、あるゲスト(お客様)がお怒りになり、レジ担当の女性キャスト(従業員)の髪の毛をわしづかみにして振り回したことがありました。それでも彼女は、目に涙をためながらも素直に謝罪しつつ、一生懸命レジを打ち続けていたそうです。9割がアルバイトと言われるディズニーランドのキャストは、なぜここまで責任感をもって仕事ができるのでしょうか？ 従業員一人ひとりが、企業が大切にしている理念を守りつつ、ホスピタリティあふれる働き方を実践する。あなたの会社が、そんな姿に近づけるとしたら……。そのヒントが本書にあります！

図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス（KADOKAWA） の商品スペック

シリーズ名 中経の文庫
発行年月日 2011/09/01
書店分類コード J140
Cコード 0134
出版社名 KADOKAWA
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紙の本のISBN-13 9784046028914
ファイルサイズ 4.3MB
著者名 小松田 勝
著述名 著者

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