奈良・薬師寺から学ぶもてなしの心（KADOKAWA） [電子書籍]

奈良・薬師寺から学ぶもてなしの心（KADOKAWA） の 商品概要

• 年間２００回の研修を行っている接客・接遇講師が、自らの体験をベースに、現役の奈良・薬師寺僧侶に質問をする形で、「おもてなし」の心の本質に迫ると同時に「日本人の心」について深く考察します。
  【目次】
  第一章　薬師寺が育んできた、「もてなしの心」
  　あいさつひとつにも、「もてなしの心」を込める
  　人を惹きつけるふるまいとは
  　なぜトイレがきれいな店は繁盛するのでしょう？
  　誰に対しても気持ちのいいサービスをするために
  　おもてなしのモチベーションを保つために
  第二章　日常にできる、おもてなしのための自分磨き
  　毎日の仕事にこそ心を込めるのです
  　たくさんの「ありがとう」を口に出しましょう
  　笑顔は何よりも美しいものです
  　「お辞儀」にはどういう意味があるのでしょう？
  　今こそ「正しいこと」の本質を見つめましょう
  　清らかな心をもちましょう
  　腹を立てず、心を穏やかに保つコツ
  第三章　他人だけでなく、自分も幸せになる「もてなしの心」
  　勝ち負けにこだわりすぎないでください
  　「成功」＝「幸福」だとかん違いしてはいけません
  　知らず知らず慢心してしまう心に
  　「利他」の心をもち続けましょう
  　周りに惑わされずに働くために
  　お客様のために、一生、学び続けましょう
  第四章　仏教もおもてなしも、人が幸せになるための智慧
  　マナー・接遇の背景にある仏教の心とは
  　縁を大切にしましょう
  　若い人たちに伝えていきたいこと
  　悪口や中傷はどう受け止めればよいのでしょう？
  　引き継いだものを伝えていきましょう
  　手を合わせましょう
  

奈良・薬師寺から学ぶもてなしの心（KADOKAWA） の商品スペック