謝罪の作法（ディスカヴァー・トゥエンティワン） [電子書籍]

謝罪の作法（ディスカヴァー・トゥエンティワン） の 商品概要

• 私たちが社会生活を送るうえで、ミスや不祥事を起こすリスクを完全に捨て去ることは不可能だ。誰もが、いつかは、程度の差こそあれ「謝罪」の場面を迎えるだろう。
  そのとき「誤り方」を間違えると、真意が伝わらないばかりか、ますます相手の怒りに火をそそぐことになりかねない。謝罪の原因であるミスや不祥事よりも「謝り方がなっていない！」ということが、大炎上をまねきかねないのだ。
  また、「真摯な姿勢はいつか伝わる」というのも、残念ながら幻想にすぎない。真摯な姿勢が伝わるかどうかは、作法にのっとった戦略的なコミュニケーション力にかかっているのだ。
  「謝罪の作法」を正しく守ることで、好印象を残し、信頼を強化することも不可能ではない。
  

謝罪の作法（ディスカヴァー・トゥエンティワン） の商品スペック