ここまでは誰でもやる 一流のサービスを知る60の具体例（PHP研究所） [電子書籍]

ここまでは誰でもやる 一流のサービスを知る60の具体例（PHP研究所） の 商品概要

• ベストセラーを生み出す中谷彰宏氏が、「一流のサービスマンになるための60のヒント」を綴った一書である。　「駅までの時間を聞かれて、『20～30分』では、答えになっていない」「お客様との関係を販売関係から学習関係に変える」「お客様の前では、上司の顔は忘れよう」「取り引き先を取り組み先に変えよう」「値引きをしたら、値引きとわかるように書こう」「チャイムの2回目の押し方で、サービス精神がわかる」「『Aでいいですか？』ではなく、『Aですか、Bですか？』と聞こう」……一流になって成功するための具体的ヒントが満載。　サービスマンのみならず、ワンランク上を目指すビジネスマン、必読の一書。
  

ここまでは誰でもやる 一流のサービスを知る60の具体例（PHP研究所） の商品スペック