数値で管理すべきは結果よりプロセスである（ダイヤモンド社） [電子書籍]

数値で管理すべきは結果よりプロセスである（ダイヤモンド社） の 商品概要

• 星野リゾートは「リゾート運営の達人になる」という
  ビジョンを1992年に定義した。
  代表の星野佳路氏は、ビジョンの共有は徹底しつつも、
  利益や売上げといった数値目標や計画は、
  あくまでも「目安」にすぎないと考えて重要視しない。
  その一方で、ノウハウや顧客満足度の数値化にはこだわっている。
  星野リゾートは結果の数字より、
  プロセスを数値化することで、
  企業は成長すると考える。
  目標設定についてトップみずからが論じていく。
  
  ＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2015年2月号）』に
  掲載された論文を電子書籍化したものです。
  

数値で管理すべきは結果よりプロセスである（ダイヤモンド社） の商品スペック