どうしてくれる!?店長1万人のクレーム対応術(日経BP社) [電子書籍]
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どうしてくれる!?店長1万人のクレーム対応術(日経BP社) [電子書籍]

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出版社:日経BP社
公開日: 2014年06月02日
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どうしてくれる!?店長1万人のクレーム対応術(日経BP社) の 商品概要

  • 外食大手23社の「お客様相談室長」によるトラブル解決の決定版!よくあるクレームへの対策から、悪質なクレーマーの撃退まで豊富な事例と解決策がギッシリつまった、経営者・店長必携の一冊です。

どうしてくれる!?店長1万人のクレーム対応術(日経BP社) の商品スペック

発行年月日 2011/10/24
書店分類コード J100
Cコード 2034
出版社名 日経BP社
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紙の本のISBN-13 9784822233495
ファイルサイズ 1.2MB
著者名 外食相談研究会
著述名 著者

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