無印良品 最強のオムニチャネル経営（日経BP社） [電子書籍]

無印良品 最強のオムニチャネル経営（日経BP社） の 商品概要

• 「日経情報ストラテジー」専門記者のデータ分析経営レポート(7)
  本書の平均読了時間約13分（約7,900字）
  
  　店舗やEC（電子商取引）サイト、ソーシャルメディアなどの顧客接点を統合し、顧客の利便性と購買体験の質を高める「オムニチャネル」。
  
  　成果を上げているのが、「無印良品」を展開する良品計画だ。
  
  　業績好調の同社は総仕上げとして、スマートフォンアプリ「MUJI passport」を投入。店舗とネットをつなぐ武器として活用する。
  
  　その基盤となるのが「グローバルMDシステム」だ。ネット事業とシステム戦略の責任者への取材を通して、無印良品の強さの本質を掘り下げる。
  
  ※本書は日経情報ストラテジー2014年8月号の特集記事「無印良品 最強のオムニチャネル経営」をスマホ向けに再構成したものです。
  
  
  
  【目次】
  
  PART1 MUJIファンのカスタマージャーニー
  
  PART2 MUJI passportで店舗に誘う
  ～客単価は2倍に、顧客の行動と時間が初めて見えた～
  
  PART3 オムニチャネルの基盤が完成
  ～世界共通のグローバルMDシステムが下支え～
  

無印良品 最強のオムニチャネル経営（日経BP社） の商品スペック