データが導く顧客への最適提案（ダイヤモンド社） [電子書籍]

データが導く顧客への最適提案（ダイヤモンド社） の 商品概要

• IT、データ収集、分析技術の進歩により、
  いまや高度にカスタマイズされた提案が可能になっている。
  最適なタイミング、手頃な価格、適切なチャネルを通じて、
  消費者が望むような製品・サービスを勧めるのだ。
  これは「次善の提案」（NBO）と呼ばれ、
  投資対効果と競争力の両面で影響を与える。
  
  現在では、顧客のデモグラフィックだけでなく、
  価値観、ライフスタイル、購買行動、
  位置情報など多様なデータを活用でき、
  顧客接点となるチャネルの選択肢も広がっている。
  しかし、対象者の絞り込みやカスタマイズが
  不十分なままNBOを行う企業も多い。
  
  NBO戦略を実現するには、
  「目標の設定」「データ収集」「分析と実行」「学習と発展」の
  ４つのステップが不可欠だ。
  
  自社の顧客や提供する製品・サービス、
  顧客の購入状況などを踏まえ、
  統計や予測技術、人間の判断を組み合わせ、
  試行と検証を重ねていけば、
  より高度で効果的な顧客提案が可能となる。
  
  ＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2012年7月号）』に
  掲載された論文を電子書籍化したものです。
  

データが導く顧客への最適提案（ダイヤモンド社） の商品スペック