売れる販売員が絶対言わない接客の言葉（日本実業出版社） [電子書籍]

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉（日本実業出版社） の 商品概要

• 「最初のお声がけが苦手」
  「商品説明をしてもお客様の反応がイマイチ」
  「お客様にプラス一点をすすめることができない」
  こんな悩みをもつ販売員の方はいらっしゃいませんか。
  
  同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出ます。
  その差はどこから生まれるのでしょうか。それは「接客の言葉」です。つまり、「接客の言葉」を変えるだけで、問題は一気に解決するのです。
  
  ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。
  たとえば、次のセールストークの違いがわかるでしょうか。
  ×「いらっしゃいませ」→ ○「完売商品が再入荷しました」
  ×「お買い得ですよね」→ ○「定番品なので、ずっと使えます」
  ×「暖かいと思います」→ ○「暖かいです」
  
  本書では、小売業の販売員から絶大な信頼を集める接客アドバイザーが、そのノウハウを初公開！
  ＮＧフレーズとＯＫフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかをていねいに解説します。
  
  本書を通じて、お客様に「あなたから買いたい」と思わせる“言葉遣い”を、すぐに身につけることができます！
  

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉（日本実業出版社） の商品スペック