顧客を観よ―金融デジタルマーケティングの新標準（金融財政事情研究会） [電子書籍]

顧客を観よ―金融デジタルマーケティングの新標準（金融財政事情研究会） の 商品概要

• デジタルマーケティングは難しくない！
  Fintech時代の金融サービスに必須となるユーザ中心設計の考え方とだれでもできる方法論を徹底解説
  
  ・顧客の期待の半歩先を行くサービスのために、
  顧客自身も気付いていない、潜在的なニーズを引き出す
  行動観察調査の意義と手法をわかりやすく説明
  
  ・住宅ローン、カードローンなどのWebサイトを改善し、
  成果をあげてきた金融機関の具体的な事例を紹介
  
  ・金融機関のマーケティング推進担当者をはじめ、
  顧客指向のサービス提供に取り組むビジネスパーソンにヒント満載の一冊
  

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