「脱・値引き」営業―小さな町の電器屋さんが20年連続黒字の秘密（日経BP社） [電子書籍]

「脱・値引き」営業―小さな町の電器屋さんが20年連続黒字の秘密（日経BP社） の 商品概要

• 小さな町の電器屋さんが20年連続黒字を達成！
  値引きせずに顧客の心をつかんで売る極意が分かる
  
  大手家電量販店やインターネット通信販売の普及に押され、次々に消えていく「町の電器屋さん」。
  そんな中、東京町田市にある小さな町の電器屋さん「でんかのヤマグチ」は、なんと20年連続の黒字を達成しました。
  
  近隣への家電量販店の大量出店、消費増税に伴う反動減、近くの道路の拡幅工事に伴う意図せざる店舗の移転━━。これまで数々のピンチに見舞われてきました。ところが山口勉社長は諦めません。家電が必要かどうか探るために店員が顧客の家を訪ねる「御用聞き」営業と店舗営業に磨きをかけ、粗利利益率約40％をきっちり確保しています。
  
  値引きに頼らず、徹底して顧客の心に寄り添うサービスを提供することで、固定ファンをつかんで離さない。その販売術の極意を具体的なエピソードをふんだんに盛り込みながら、分かりやすく解説しました。社員の御用聞き営業にも1日密着。どのように顧客の自宅でコミュニケーションを取り、家電を売るのか。その一部始終を詳しく紹介しています。
  
  モノが売れない。売れても利益がほとんど出ない。成熟する国内市場での生き残り方が分からない。こんな悩みを抱える方々に役立つ情報が満載の1冊です。
  
  第1章　なぜ町の電器屋さんが20年連続黒字なのか
  第2章　「脱・値引き」で稼ぐ売り方の極意
  第3章　稼げる売り方が定着する　10の実例
  第4章　逆境のときこそ売り方を工夫するチャンス
  第5章　訪問営業密着ルポこれが売れる瞬間だ！
  

「脱・値引き」営業―小さな町の電器屋さんが20年連続黒字の秘密（日経BP社） の商品スペック