SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント7つの力（クロスメディア・パブリッシング） [電子書籍]

SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント7つの力（クロスメディア・パブリッシング） の 商品概要

• SFA・CRMとは何か？
  
  こんな単純な回答にも答えられないのが現状だ。
  
  顧客管理というけれど、目的は営業支援であり、そんなシステムは本当に必要なのか？
  こういう議論が日々会社の中で展開されていないだろうか。
  
  本書はCRM専門のコンサルタントがフラットに語ることによって、SFA・CRMの真実が映し出されていく。
  
  Excel集計にムダなコストをかけたり、見える化することだけに満足したり、現場とマネジメントの情報に格差があったり……
  もう、そんな営業体制から、おさらばしよう。
  
  会社内の営業管理で問題になっていることは様々である。
  しかし、問題の根っこは、ほとんどの場合、システムにあるのではなく、人のマネジメントにある。
  本書は、その人のマネジメントを、SFA・CRMを武器化することによって解決していこうとするものである。
  

SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント7つの力（クロスメディア・パブリッシング） の商品スペック