お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法（ディスカヴァー・トゥエンティワン） [電子書籍]

お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法（ディスカヴァー・トゥエンティワン） の 商品概要

• 「お客さまが何度も来たくなるお店にしたい」
  「人が辞めない職場をつくりたい」
  
  現役ドコモショップ店長が描く
  “まわりも自分も幸せにする働き方、人とのかかわり方”
  
  等身大の目線で話題！ 福島雄一郎の本、第２弾。
  
  派遣社員にして店長に就任。
  その後、10店舗の立ち上げや立て直しにかかわってきた著者が明かす、
  地元のお客さまに愛され、スタッフにとっても働きやすい職場のつくり方とは？
  
  本書の内容を一部ご紹介しましょう。
  
  □片づけの習慣をつける
  □あいさつに、気づかいの言葉を添える
  □思うだけでなく、伝える
  □誕生日は、神様からのプレゼント
  □人からもらっている時間を意識する
  □困っている人を助ける
  □「ありがとう」が集まる職場をつくる
  □自分のためでなく、誰かのために働く
  □伝え続ける
  □本音を伝え合う
  □ほめる
  □ねぎらう
  □職場の全員と話をする
  □使命感で働く……etc
  
  今日の多様化した世の中では、誰か一人のアイデアや
  エースの販売力だけで勝ち残ることは難しくなりました。
  まさにチーム戦が求められる時代なのです。
  
  チーム戦で大切なこと。
  それは、周りの仲間を気にかけることです。
  助け合い、感謝し合うチームでなければ、
  この先、生き残ることはできないでしょう。
  
  そんななかでも、「ありがとう」は、
  誰に対しても必ず効く魔法の言葉です。
  
  「ありがとう」の言葉を正しく理解してみんなで使っていくことが、
  チームを機能させていくうえで大切なことだと思うのです。
  （「あとがき」より）
  
  
  「仕事は自分を成長させてくれるもの」
  
  小売店や飲食・サービス業、事業所のマネジャーや店長職はもちろん、
  そうした職場で働き、ときに悩み、ときに喜びを感じている
  スタッフやアルバイトの方にもオススメの一冊です！
  

お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法（ディスカヴァー・トゥエンティワン） の商品スペック