現場で使える 新人登録販売者便利帖（翔泳社） [電子書籍]

現場で使える 新人登録販売者便利帖（翔泳社） [電子書籍] の 商品概要

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  たくさん覚えたはずなのに、実務はわからないことばかり？！
  登録販売者になったら、まず「やること」「覚えること」教えます。
  
  一般用医薬品のうち、第2類・第3類医薬品の販売が認められる登録販売者資格。
  セルフメディケーションの推進、受験資格緩和などの影響から、近年、資格者の数が
  急増しています。
  
  しかし、いざ店頭業務に就いてみると、試験勉強の知識だけでは対応できないことだらけ。
  「何から覚えればいい？」「どうすればうまく接客できる？」「一人で店頭に立つのが怖い！」……
  という具合に、知識や経験に自信のない新人は大きなプレッシャーを感じます。
  
  本書は、薬種商・登録販売者として20年以上のキャリアを持ち、新人登録販売者の
  研修講師として活躍する著者が、新人が「実務の壁」をクリアするために知っておきたい
  接客、勉強、店舗業務のポイントなど、誰も教えてくれなかった実践的なスキルアップのコツを
  わかりやすく紹介します。
  
  【本書で扱う内容】
  Part1●登録販売者になったらまずやること
  ・登録販売者の役割とは？
  ・登録販売者が活躍する現場とは？
  ・「薬」以外の仕事がたくさんある？
  ・新人に立ちはだかる「実務の壁」とは？
  ・まずやること（1）-店舗の取扱商品を覚える
  ・まずやること（2）-お店の客層を把握する
  ・まずやること（3）-仕事の流れを把握する……など
  
  Part2●実務に直結する勉強法
  ・覚えるべき知識の優先順位
  ・具体的な症状から勉強すると効果的
  ・商品を実際に試してみる
  ・接客を終えたらメモを取る習慣を……など
  
  Part3●接客の基本を身につける
  ・店頭での接客フローを組み立てよう
  ・症状を聴き取る時のポイント
  ・情報提供をする時に気をつけたいこと
  ・トリアージと受診勧奨はどうするか？
  ・PB商品はどうすすめる？
  ・種類が多い薬はどう選べばいい？
  ・持病のある人へはどう対応する？……など
  
  Part4●さらにスキルアップするために
  ・薬を売ったら終わりではない
  ・苦手分野をなくす、得意分野をのばす
  ・専門性を身に付けてスキルアップ
  ・超高齢社会で求められるものとは？
  ・漢方薬の接客……など
  
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