サービスの向こう側（SBクリエイティブ） [電子書籍]
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サービスの向こう側（SBクリエイティブ） [電子書籍]

価格：￥1,320（税込）
ゴールドポイント：264 ゴールドポイント（20％還元）（￥264相当）
フォーマット：
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出版社：SBクリエイティブ
公開日： 2014年10月28日
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サービスの向こう側（SBクリエイティブ） [電子書籍] の 商品概要

  • きめ細やかな対応が噂を呼び、口コミだけで予約が埋まり、各界著名人のみならず、全国各地から客が訪れる、奇蹟のレストラン「カシータ」。同店の創業期から携わり、客を魅了するサービスをつくり上げてきた著者が、どのようにして客と向き合い、サービスを構築してきたのか、客との感動秘話などを交えながら語る。

  • 目次

    はじめに
    第１章 理想のレストラン
    第２章 何があってもお客さまをお守りする！
    第３章 目指したサービスとは？
    第４章 変えること、変えないこと
    第５章 「サービス」からもらったもの
    おわりに

サービスの向こう側（SBクリエイティブ） [電子書籍] の商品スペック

書店分類コード J100
Cコード 0034
出版社名 SBクリエイティブ
本文検索 可
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紙の本のISBN-13 9784797377279
ファイルサイズ 3.0MB
著者名 柳沼 憲一
著述名 著者

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