販売員の教科書（すばる舎） [電子書籍]

販売員の教科書（すばる舎） [電子書籍] の 商品概要

• 「なんで、あの人はいつもお客様に買ってもらえるんだろう？」
  「なんで、あの人はいつもお客様に『ありがとう』と言ってもらえるんだろう？」
  そんな販売員の悩みを、元ルイ・ヴィトンのトップ販売員であり、これまでに3万人以上の販売員を育成してきた著者がすべて解決します！
  
  本書では、多くの店舗や現場の販売員を見てわかった、「売れる」「感謝される」販売員の共通点や、「教えてもらった言葉をそのまま使ったら売れた」「お客様から『ありがとう』と言われる回数が増えた」と大好評のコツを61個に厳選して紹介しています。
  
  お客様に感謝され、売上も上がる──著者にしか語れない、どれも今からできる簡単なものばかりです。“ほんの少しのコツ”を実践するだけで、あなたの販売スキルは劇的に変わります！
  
  【本書の内容の一部】
  ・お客様が入りやすい「立ち位置」って？
  ・今すぐできるニーズの読み方！
  ・お客様が足を止めるアプローチとは？
  ・「見ているだけ」のお客様への対処法
  ・年代別アプローチトーク集！
  ・お客様に嫌われないクロージングとは？
  ・“親しみやすい雰囲気”のつくり方
  ・お客様を知るために、「いつも」を聞いてみる
  ・リピーターづくりはお会計がカギ
  ・お客様満足と客単価を上げるクロージング
  ・いつでも100%の状態でお店に立つ秘訣
  

• 目次

  PROLOGUE 販売員次第で、お客様も売上も劇的に増える！
  PART1 まずは知っておきたい「販売員の基本」
  PART2 売上がぐんぐん伸びる！「アプローチの技術」
  PART3 お客様のニーズを引き出す「売れる販売員のトーク術」
  PART4 購入率がどんどん上がる！「クロージングトーク」
  PART5 お客様から感謝される「リピーターが増える接客」
  PART6 売れない私もこれで変わった！「トップ販売員の心得」
  

販売員の教科書（すばる舎） [電子書籍] の商品スペック