結果を出すクレーム。店、企業、役所、病院、学校、職場、もう泣き寝入りしない！（まんがびと） [電子書籍]

結果を出すクレーム。店、企業、役所、病院、学校、職場、もう泣き寝入りしない！（まんがびと） の 商品概要

• さっと読めるミニ書籍です（文章量24000文字以上 32,000文字未満（30分で読めるシリーズ）=紙の書籍の50ページ程度）
  
  
  【書籍説明】
  
  世の中が世知辛いのか、それともギスギスしているのか、とかく腹の立つことも随分あります。
  
  苦情のひとつも言いたい場面が数多くあるでしょうが、中々勇気をもって言いにくいものです。
  
  特に、「クレーマー」という言葉が世間一般で言われるようになりましたので、「必要以上に文句を言い、クレーマーと呼ばれたくない」と思う方もいるかもしれません。
  
  そもそも他人に「苦情を言う」ことがためらわれる人も多いでしょう。あるいは、クレームをつけたことで、過去に大きな失敗をした経験がある方もいるでしょう。
  
  本書は、「クレームをつけるのが苦手な方」や、「クレームをつけるとついつい感情的になってしまい、失敗してしまう」という方を対象に、
  「クレーマー」と呼ばれないで済むクレームのつけ方について説明します。
  
  また、クレームをつけるということは、場合によっては相手と全面的に争うことになりますから、訴訟を意識する必要もあります。
  
  そういった場合の対策も説明してありますので、ぜひ、ご覧ください。
  
  
  【目次】
  一章「クレーマー」とは？
  二章「店・企業」に対して上手にクレームを入れるには？
  三章「役所や医療機関、学校などの公的な機関へ上手にクレームを入れるには？」
  四章「職場にクレームを入れたい場合は？」
  
  
  【著者紹介】
  
  北影伍朗（キタカゲゴロウ）
  
  元教師。学校現場で長年培った経験や、生徒指導を…　以上まえがきより抜粋
  

結果を出すクレーム。店、企業、役所、病院、学校、職場、もう泣き寝入りしない！（まんがびと） の商品スペック