システムの問題地図 ～「で、どこから変える？」使えないITに振り回される悲しき景色（技術評論社） [電子書籍]

システムの問題地図 ～「で、どこから変える？」使えないITに振り回される悲しき景色（技術評論社） の 商品概要

• 累計15万部『職場の問題地図』『仕事の問題地図』『働き方の問題地図』，『職場の問題かるた』に続く働き方改革のバイブル，シリーズ最新作！　「システムを新しくしたらかえって仕事が増えた，なんとかしてくれ」「こんなシステム使うなんてめんどくさい，元に戻せ」現場の生産性を向上させるためのシステムが，なぜ使えない・使われないものになってしまうのか？　システムを「使う人」「作る人」「守る人」いずれの立場も経験した著者が，問題の原因を図解で示しつつ，解決策を教えます。【付録】システムの問題　全体マップ
  

• 目次

  はじめに　～　どうして生まれる！？「使えない」「使われない」残念な情報システム
  
  1丁目　「だれのため？」「何のため？」のシステム
  なぜ生まれる？「だれのため？」「何のため？」なシステム
  業務設計のための5つのチカラを身につけよう
  ほんとうに，システム化が最適解か？
  定性的な判断も大事！
  意思決定の足を引っ張る要注意3大ワード：「グローバル」「全体最適」「ガバナンス」
  要注意3大部門はここだ！：「経営企画部」「社長室」「○○推進室」
  「いよいよシステム化！」そのとき気をつけておきたい3つの「不明」
  運用者を巻き込んで知見をフル活用しよう
  せっかく作ったシステム，リリース時・日常のPRも忘れずに！
  作ることばかりにとらわれない，廃止基準も明確に
  
  2丁目　無駄にハイスペック
  無駄＆無用の長物システムはこうして生まれる
  何でもかんでもシステムで処理しようとしない
  スモールスタート／アジャイル発想も取り入れよう
  クラウドの利用も視野に入れる
  ユーザーもエンジニアも外に出よう
  
  3丁目　「とりあえず作っとけ！」
  「とりあえず作っとけ！」のこっち側と向こう側
  共通リザーブ予算を確保しておく
  「要件定義とそれ以降」「今年度と次年度」を分ける
  本音を引き出し，裸のスケジュールを引いてみる
  変更情報はフラットかつスピーディに共有
  変更管理，リリース管理を徹底する
  運用者を上流に参画させて！
  購買部門は情報組織の中でのジョブローテーションも要検討
  PMOは現場を助ける役割
  
  4丁目「抜け」「漏れ」だらけ
  これが「抜け」「漏れ」の負のスパイラルだ！
  巻き込む！　ための4つのポイント
  時には強力なトップダウンも大事
  ヒアリングの技術を駆使しつつ，「いっそヒアリングはしない」という割り切りも
  運用の現場は抜け漏れを防ぐヒントの宝庫
  運用人材のモチベーションと主体性を引き出そう
  目に見えないものを見えるよう意識する，管理する　～非機能要件
  「しくじり先生」をやってみる
  リリース後に「振り返り会」を実施する
  
  5丁目　「俺ら，ITシロウトだから！」
  あなたの会社は大丈夫？　二度とベンダーから信頼されなくなるNG行為トップ10
  開き直りはなぜ蔓延したのか
  ITがわからない人にも組織にも未来はない
  シロウトでもこれくらい知っておこう！　5つのポイント
  適切なジョブローテーション，時には専門家の活用を
  何でもベンダーや情報システム部門が肩代わりしない，親切が仇になるケースも……
  コラム　ユーザーもベンダーも要注意！ 「プロジェクト管理義務」「協力義務」って何？
  
  6丁目　必ず火を吹く
  火吹き常態を放置すると，由々しき事態に……
  「俺ら，ITシロウトだから！」再び
  マネジメントがイケてない
  とにかく役割責任を明確に！
  悪いことは言わない，「とりあえずRFP」はやめておきなさい
  悪いことは言わない，購買部門が中途半端に口を挟むのはやめておきなさい
  コストだけで考えない，そろそろ利益・付加価値重視のITを！
  プロジェクトの一体感醸成に大事な2つ「人間くささ」と「共通言語」
  上流工程で机上運用テストをやってしまう
  人のアサインについての3つの留意点
  現行の運用を整理しておこう
  大トラブル発生時こそ，「見える化」「言える化」による情報共有が大事！
  グッと我慢，現場に細かなトラブル報告を求めない！
  
  7丁目　「仕様ですから」「言われていませんから」
  こうして育まれる!?　IT屋の受け身マインド
  とにかく相見積もり，とにかく入札，とにかくとっかえひっかえから脱却する
  価格で選んだ，だからこそコミュニケーションを大切に！
  「交換留学」で相手の景色を見てみるのも手
  「このプロジェクトでは何を大切にするか？どう成長するか？」プロマネはポリシーを示そう
  過度な客先常駐を解消，たまには帰社日を設けて社内コミュニケーションを
  外の風に触れてもらって成長を促そう
  
  8丁目　システムの仕事にいい人材が集まらない
  なぜ，大変な仕事なのにリスペクトがない，プレゼンスが低い？
  自分の仕事と価値を説明できるようになる
  企業を超えた職種のブランディングを
  情報システム部通信を発行する
  システムの活用の仕方を説明してあげる
  シャドーITをあえて引き取る
  経営者は率先して労働環境の改善を！
  システムの仕事にこそ働き方改革を！
  ちょっとした気遣いで，エンジニアのモチベーションも生産性も変わる
  立場を越えて，現場の空気を変えよう
  
  おわりに
  

システムの問題地図 ～「で、どこから変える？」使えないITに振り回される悲しき景色（技術評論社） の商品スペック