DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 07年10月号（ダイヤモンド社） [電子書籍]

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 07年10月号（ダイヤモンド社） の 商品概要

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  │Feature Articles│「お客様主義」経営論
  
  〈調整、協力、ケイパビリティ、協業〉 カスタマー・フォーカスの四C　　●ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール・オブ・マネジメント 教授　ランジェイ・グラティ
  
  〈全社的な取り組みがカギ〉 顧客経験のマネジメント　　●ストラテジック・アラインメント・グループ 会長　クリストファー・メイヤー／サトメトリクス・システムズ 創設者　アンドレ・シュワッガー
  
  〈企業は無意識に顧客を搾取している〉 お客様が敵に変わる時　　●ハーバード・ビジネススクール 教授　ゲイル・マクガバン／ハーバード・ビジネススクール 教授　ヤンミ・ムン
  
  【名著論文再掲】〈売った後が肝心〉 顧客との絆をマネジメントする　　●元ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　セオドア・レビット
  
  〈大手セメント・メーカーの脱コモディティ経営〉 B2B企業のマーケティング化　　●ラファージュ・グループ シニア・バイス・プレジデント　フランソワ・M・ジャック
  
  〈「買わせる」のではなく「買いたくさせる」〉 ロー・プレッシャー営業　　●元ハーバード・ビジネススクール 教授　エドワード・C・バースク
  
  〈生産性向上のためのTOPSアプローチ〉 科学的営業のすすめ　　●ベイン・アンド・カンパニー パートナー　ダイアン・レディンガム／ベイン・アンド・カンパニー パートナー　マーク・コバチ／ベイン・アンド・カンパニー パートナー　ハイディ・ロッキー・サイモン
  
  │OPINION│
  
  │HBR Articles│
  
  〈野放図な権限委譲が凋落を招いた〉 マークス＆スペンサー復活の秘密　　●マークス・アンド・スペンサー CEO　スチュアート・ローズ
  
  〈人材投資のパフォーマンスを最大化する〉 HCM　人的資本の成熟度評価　　●マクバッシ・アンド・カンパニー 共同創設者兼CEO　ローリー・バッシ／マクバッシ・アンド・カンパニー リサーチ担当バイス・プレジデント　ダニエル・マクマラー
  
  │Serial Article│
  〈立石一真ものがたり「できません」と云うな〉 【第四回】プロデューサー・システム　　●ダイヤモンド社 論説委員　湯谷昇羊
  
  │BRAIN FOOD│
  
  │CHIEF OFFICER│
  

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