星野リゾートのおもてなしデザイン（日経BP社） [電子書籍]

星野リゾートのおもてなしデザイン（日経BP社） の 商品概要

• 世界へ通じるヒト、モノ、コトの磨き方で世界へ
  星野リゾート流「体験のデザイン」に迫る！
  
  成長を続ける"リゾート運営の達人"の成功の秘密をデザインの視点で分析
  競争優位を生み出す魅力の見つけ方、育て方とは？
  星野佳路代表の最新インタビューも掲載！
  
  日本のリゾート業界で異彩を放つ星野リゾート。
  地方の旅館やリゾート施設の運営を請け負い、
  さまざまな工夫で事業を再生させ、成長を続けている。
  
  一度は行き詰った旅館やリゾートを、なぜ再生できるのか。
  そこに、星野リゾート流のノウハウがある。
  ハードとソフト両面のおもてなしをデザインし、
  それを裏から支える効率的な運営システムを構築したからこそ
  再びお客を呼び寄せることができたのだ。
  
  本書では、星野リゾートのビジネスをデザインの視点から分析。
  独自の運営手法を「星のや」や「界」、「リゾナーレ」など
  同社が展開する３つのブランドで具体的に紹介。
  さらに、2018年に開業した第4のブランド「OMO」の開発プロジェクトに
  密着し、星野流のブランディングの強さの秘密に迫る。
  
  寿司が世界の食の１カテゴリーになったように、
  日本旅館をホテル業界の１カテゴリーにしていきたい
  　　　　　　　　　　　　――星野佳路・星野リゾート代表
  

星野リゾートのおもてなしデザイン（日経BP社） の商品スペック