となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術（中央公論新社） [電子書籍]
ショッピングカートに入れる

    • となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術（中央公論新社） [電子書籍]

    • ￥792159 ゴールドポイント（20％還元）
    • すぐ読めます
となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術（中央公論新社） [電子書籍]
専用電子書籍リーダアプリ「Doly」の
無料ダウンロードはこちら
100000086600776187

となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術（中央公論新社） [電子書籍]

価格：￥792（税込）
ゴールドポイント：159 ゴールドポイント（20％還元）（￥159相当）
フォーマット：
専用電子書籍リーダアプリ「Doly」が必要です。無料ダウンロード
出版社：中央公論新社
公開日： 2018年12月21日
すぐ読めます。
お取り扱い： のお取り扱い商品です。
ご確認事項：電子書籍リーダーアプリ「Doly」専用コンテンツ

カテゴリランキング

こちらの商品は電子書籍版です
お気に入りに登録する

となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術（中央公論新社） の 商品概要

  • 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。

  • 目次

    第1章 クレーマー物語-絡まった糸はなかなか解けない(婚約指輪
    六〇日の攻防…そして
    ヤクザとの対決
    軟禁事件
    婦人服売り場の怪事件、三題
    賞味期限
    靴下問答
    二人のクレーマー-銀行員と公務員
    被害額は二円?)
    第2章 苦情社会がやって来た!
    第3章 クレーム対応の技法

となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術（中央公論新社） の商品スペック

書店分類コード I570
Cコード 1236
出版社名 中央公論新社
本文検索 可
他の中央公論新社の電子書籍を探す
紙の本のISBN-13 9784121502445
ファイルサイズ 0.8MB
著者名 関根 眞一
著述名 著者

    中央公論新社 となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術（中央公論新社） [電子書籍] に関するレビューとＱ＆Ａ

    商品に関するご意見やご感想、購入者への質問をお待ちしています！