人と人とのつながりを財産に変える オンラインサロンのつくりかた（技術評論社） [電子書籍]

人と人とのつながりを財産に変える オンラインサロンのつくりかた（技術評論社） の 商品概要

• 「大手企業と100万円相当のコラボ企画を実現」
  「顧客との信頼関係で売上が50万円アップ」
  「サロンスタートから6か月で，600名ものコミュニティに成長」
  
  モノも情報も溢れかえる現代，安定して収益を得るには，顧客から信頼されることが大切。そして，他者がマネできない顧客との関係性をつくるのに効果的なのが，オンラインサロンです。
  本書は，2年間で30社のオンラインサロンを設立・運営し1000人以上の会員を見てきた著者が教える，サロンづくりの入門書にして決定版。
  
  「でも，有名人やカリスマじゃないと人が集まらないでしょ」
  「ものすごく手間がかかるんじゃないの」
  
  こんなよくある疑問を解消しながら，月額会費制のサロンで顧客との信頼関係を作り，安定収益につなげる方法を学べます。
  

• 目次

  第1章　オンラインサロンとは？
  1-1　オンラインサロンとはなにか
  オンラインサロン＝コミュニティ＋月額課金
  今コミュニティが注目される理由
  1-2　なぜオンラインサロンがブームになっているのか
  参加者が得られる4つのメリット
  COLUMN　既存のサービスを置き換える
  オンラインサロンの4つの機能
  第2章　どんなサロンをつくるか決める
  2-1　オンラインサロンのテーマを決める
  3つのサロン型とオーナーに必要な資質を押さえる
  周りから見た自分のポジションを知る
  COLUMN　仲間ポジションや応援されるポジションの要素を大事にしよう
  2-2　サロンのテーマを決める
  経験を整理して，サロンのテーマを見つける
  「テーマ×ポジション」でサロンの方向性を決める
  2-3　どんな人を集めるのか決める
  サロンへ課金ができるダーゲットを探る
  サロン会員による広がりがあるか考える
  2-4　提供価値と価格設定
  テーマ×ターゲットで価格が決まる
  競合サービスをリサーチする
  第3章　コンセプトとビジョンを考えよう
  3-1　コンセプトとはなにか
  サロンのすべてがコンセプトに集約される
  コンセプトの3つの役割
  3-2　オンラインサロンのコンセプトをつくる
  ターゲットを設定する
  ターゲットの悩みに共感して「ハッピーな未来」を提示する
  既存サービスとは異なる課題を設定する
  陥りやすい失敗6パターン
  3-3　オンラインサロンで目指すビジョンを描く
  ビジョンとはなにか
  ビジョンを語るか，ノウハウを語るかで，集まる人が全然違う
  ビジョンづくりのフレームワーク
  3-4　ビジョンづくりの2つのハードルを越える
  ハードル1：魅力的なビジョンがつくれない
  ハードル2：集まる会員をまとめきれない
  3-5　ビジョンでメンバーをサロンに巻き込む
  ビジョンに共感してくれる人を巻き込もう
  15分でできる理想のメンバーの見つけ方
  理想のメンバーをサロン会員として巻き込む6つのステップ
  コミュニティが自走するための4つの要素を押さえよう
  第4章　オンラインサロンのコンテンツづくり
  4-1　コンテンツに欠かせない「環境の5要素」を押さえる
  コンテンツを通して「環境の5要素」を提供する
  コンセプトに合わせて学びのコンテンツを配置する
  わかりやすい目標を設定する
  仲間意識を高めてヨコのつながりを強める
  ロールモデルを通して，サロンの成功ストーリーを示す
  モチベーションを維持できるペースメーカーを用意する
  オンラインサロンの環境の5要素を考えるためのヒント
  4-2　コンテンツを設計する
  環境の5要素に合わせてコンテンツの大枠を考える
  具体的なカリキュラムを作成する
  いつ入会者が入ってもついていける場とカリキュラムづくりの4つの施策
  4-3　カスタマージャーニーで改善点を探る
  会員の理想の姿を想像しながらコンテンツをつくる
  オンラインサロンにおけるカスタマージャーニー
  第三者視点でカスタマージャーニーとコンテンツを改善する
  4-4　既存のサービスとオンラインサロンのバランスを考える
  コンテンツの質と量のバランスを考える4つの注意点
  既存のサービスとの分類を明確にする
  第5章　オンラインサロンの会員募集
  5-1　会員募集の全体像を把握する
  会員募集のための4つを押さえる
  集客のスタート地点の違いを知ろう
  5-2　専門家として認知・信頼を得る
  SNSやブログで情報を発信する
  認知度0からファンをつくる近道
  魅力的な発信の3つの特徴
  「発信のレシピ」でファンを獲得できる意見をつくる
  専門性を伝えるためのブログタイトルテンプレート
  COLUMN　なにを発信したらよいかわからないときは？
  専門家として信頼されるプロフィールを書く
  プロフィールで押さえておきたい3つのポイントの整理のしかた
  SNSを使って，自分の存在を発信しておく
  5-3　発信にリアクションしてくれる人を集める
  SNSやブログで個別のメッセージを送る
  相手との関係性を理解してメッセージを送る
  3ステップで「お誘いメッセージ」を送る
  相手の返信から自分の立ち位置を見分ける
  オンラインサロンがあったら参加してみたいかを確認する
  5-4　見込み顧客リストをつくる
  誰を見込み顧客リストに入れるか
  リスト管理には便利なツールを使おう
  狙う客層によって見込み顧客リストはつくりなおす
  5-5　会員募集のための集客を行う
  オンラインサロンの募集の際に使いたい4つの集客パターン
  ①自分×リアル：一人ひとり口説いて会員を獲得する
  ②自分×ネット：ベースとなる会員募集を作成する
  ③他人×リアル：自分の認知をより広げる
  ④他人×ネット：効率良く会員を獲得する
  「販売する前に，9割決まっている」という事実
  第6章　オンラインサロンの運営手順
  6-1　会員が入会する前の準備
  会員が継続を考える4つのタイミングを押さえる
  カスタマーサクセスマップをつくる
  入会フローを整備する
  入会する会員を審査する場合
  サロンのコンセプト・目的・ルールを言語化しておく
  6-2　入会直後に行うこと
  会員が入会したら，すぐにマニュアルを届ける
  サロンの情報を1ページにまとめる
  入会直後の行動を案内する
  6-3　入会後〜3か月で行うこと
  1か月以内に効果を実感してもらう
  オリエンテーションで会員と直接会話する
  サロンでわからないことを問い合わせる場所を明示する
  協調が苦手な「一匹狼タイプ」の居場所も用意しておく
  6-4　入会後〜6か月で行うこと
  成長実感を持ってもらえるようにサロンを設計する
  6-5　入会6か月後以降に行うこと
  会員と協力して，コンテンツを拡大する
  サロンの人数が100名を超えて大きくなったら
  解約には快く応じて，出戻りしやすい雰囲気をつくる
  第7章　オンラインサロンの運営・集客を効率化する
  7-1　改善策を効率良く考える
  運営ミーティングを週1回〜月1回必ず行う
  全体的なオンラインサロンの伸びを左右する指標
  7-2　ワンソース・マルチユースで，コンテンツづくりを効率化する
  効率的にコンテンツを増やす
  毎月1回，メインの定例会／交流会を開催する
  毎月1回，Q&Aライブセッション／オンライン相談室を開催
  毎月1回，学習コンテンツを提供する
  高い専門性を持つ会員にコンテンツづくりを依頼する
  外部の専門家に対談を申し込む
  7-3　会員が自分で仲間を集めて活動できる環境をつくる
  「部活」制度で，運営効率と会員満足度を同時にアップする
  会員が新しい役割を経験できる環境をつくる
  オーナーとしての役割をきちんと押さえよう
  第8章　オンラインサロンの月会費以外の売上をつくる
  8-1　アップセル・クロスセルで売上をつくる
  サロンの信頼を得て，中〜高額商品を販売する（アップセル）
  顧客の成長に応じて別商品を販売する（クロスセル）
  8-2　プロデュース・アフィリエイトで売上をつくる
  会員のサービスや商品をプロデュースする3つのステップ
  サロン会員へ外部の商品やサービスを紹介し，紹介料を得る（アフィリエイト）
  8-3　オンラインサロンとビジネスの考え方
  会員とサロンの外部で一緒にビジネスを行うときの注意点
  サロン運営の経験は，お金にできなくとも経験がビジネスチャンスになる
  

人と人とのつながりを財産に変える オンラインサロンのつくりかた（技術評論社） の商品スペック