異文化理解の問題地図 ～「で,どこから変える？」グローバル化できない職場のマネジメント（技術評論社） [電子書籍]

異文化理解の問題地図 ～「で,どこから変える？」グローバル化できない職場のマネジメント（技術評論社） の 商品概要

• 累計21万部突破の問題地図シリーズ最新作！
  
  「指示したとおりにやってくれない。いつも中途半端な仕上がりで，期限も守らない」
  「ことあるごとに文句を言って，やたら主張してくる。なかなか納得してくれない」
  「個人プレーが目立ち，チームで仕事をしようとしない。報連相も不十分」
  「空気を読めない。まわりが忙しくしていても，平気で連休をとる」
  「問題があっても『大丈夫』と言う。とにかくウソが多い」
  「自分が悪くても非を認めない。やたら言い訳が多い」
  「せっかく時間と金をかけて教育したのに，突然辞められた」
  
  改正出入国管理法（改正入管法）も可決され，日本の職場でもますます増えていく外国人材をどうマネジメントすればいいのか？
  
  59ヵ国・地域，のべ6000人以上もの外国人への指導経験を持つ著者が，旧態依然の日本式マネジメントを変え，優秀な外国人従業員の力を引き出す方法を教えます。
  

• 目次

  はじめに　職場が外国人だらけの時代がやってきた！
  1丁目　指示が正しく伝わらない
  指示が正しく伝わらない伝え方の3つの原因
  根本原因は「聴き手に責任を押しつけられるコミュニケーションスタイル」にある
  「部下のことを理解していない」からうまくいかない
  重要なことは最低3回くり返す
  言葉の量は5割増しで
  「理由」と「目的」を必ず伝える
  「イエス」「ノー」を明確にする
  「口角2割アップ」を心がける
  図やイラストで伝える時の4つのポイント
  1日5回の問いかけを習慣にする
  コラム　笑いのツボは万国変わらない
  2丁目　主張だらけ
  主張の背景にある3つの心理
  「ほめアプローチ」の3つのポイント
  5回ほめて1回叱る（5対1の法則）
  ほめ言葉サンドイッチ法
  ほめる時は声のボリュームを2割増しに
  理由を3つ重ねる
  例外をつくらない
  結論オウム返し法
  「今週の評価」をフィードバックする
  「主張は悪」の考えは捨てよう
  いまのうちから「異論があたりまえ」の職場環境をつくる
  コラム　政治の話題は避ける
  3丁目　チームワーク不全
  実力は折り紙つきの精鋭ばかり，でもつねにバラバラ……
  チームワーク不全には外国人材特有のワケがある
  報連相は具体的にルールを決める
  共通の仮想敵をつくる
  全員の前で自己紹介プレゼンをしてもらう
  仕事外のコミュニケーションの機会を増やす
  「仲間に協力したほうが評価は上がる」と思ってもらえる制度をつくり，くり返し伝える
  コラム　アジアの若者のなかには200万人の天才がいる
  4丁目　空気を読めない
  日本の職場に巣くう「暗黙のルール」
  空気を読めない3つの背景
  ルールを「見える化」する
  上司の「こだわり」を言語化する
  日本人のホンネを教える
  コラム　「建前のマニュアル」は外国人に売れる！？
  5丁目　自信過剰
  日本人とは違う自信マンマンなリアクション
  自信過剰のウラにある心理
  質問はとことん具体的に
  マイナス情報の報連相を義務化する
  日本の常識を教える
  コラム　遅刻が多い外国人材に時間を守らせるには
  コラム　外国人材が日本人の若手社員に与える好影響とは
  6丁目　すぐに辞める
  今日もまさかの退職表明「ワタシ，国に帰ります」
  日本人とはまったく違う退職理由がある
  2段階でこれから得られるメリットを提示する
  「この仕事は将来あなたの役に立つ」というキラーフレーズ
  本気なら「制度の変更」も検討していく
  孤独にさせないしくみをつくる
  何を期待しているか伝える
  外国人にしかできない仕事を与える
  コラム　ここまで来た！　職場の多様性の尊重
  おわりに　まずは小さなことから始めてみよう
  

異文化理解の問題地図 ～「で,どこから変える？」グローバル化できない職場のマネジメント（技術評論社） の商品スペック