マンガでわかる ゲストの心を離さない ライザップ式接客術（講談社） [電子書籍]

マンガでわかる ゲストの心を離さない ライザップ式接客術（講談社） の 商品概要

• アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる１冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。
  
  
  ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
  その秘密は「ライザップ式接客術」にあった！
  ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。
  
  ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは？
  どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した１冊が登場！
  
  ＜目次＞
  
  第１話　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
  解説　1-1　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは？
  解説　1-2　　顧客を動かす「真のニーズ（動因）」
  まとめ 　
  
  第２話　顧客の真のニーズに「向き合う力」
  解説　2-1「向き合う力」－１　顧客を１００パーセント肯定する
  解説　2-2「向き合う力」－２　相手に一生懸命興味を持つことの意味
  解説　2-3「向き合う力」－３　５つのWHYの有効性
  解説　2-4　承認メッセージの効果的な使い方
  解説　2-5　「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント
  まとめ
  
  第３話　顧客に徹底的に「寄り添う力」
  解説　3-1　「寄り添う力」とは？
  解説　3-2　ライザップ式接客術を支える３Mー１　MANEGEMENT
  解説　3-3　ライザップ式接客術を支える３Mー２　MENTAL SUPPORT
  解説　3-4　ライザップ式接客術を支える３Mー３　MIND
  解説　3-5　シャドウタイムのマネジメントの重要性
  まとめ
  
  第４話　顧客と目標達成後も「つながり続ける力」
  解説　4-1　「つながり続ける力」とは
  解説　4-2　顧客との関係性の深まりのレベル
  解説　4-3　顧客とつながり続けるために必要なこと
  まとめ
  
  最終話　エピローグ
  

• 目次

  ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
  顧客の真のニーズに「向き合う力」
  顧客に徹底的に「寄り添う力」
  顧客と目標達成後も「つながり続ける力」
  

マンガでわかる ゲストの心を離さない ライザップ式接客術（講談社） の商品スペック