なぜか印象がよくなるすごい断り方（サンマーク出版） [電子書籍]

なぜか印象がよくなるすごい断り方（サンマーク出版） の 商品概要

• 「信頼されたいなら断りなさい」
  「え、でもわたし、ハッキリ断るのが苦手な性格なんです……」
  このようなやり取りを何度もしてきました。
  
  断言します。
  あなたが断れないのは、性格のせいではありません。
  断り方を知らないだけです。
  
  
  この本は、
  「今まで断れなかった人が、ちゃんと断れる人」になる方法を書いた本です。
  しかも、断っても印象がいい人になる方法を。
  
  そんなことありえない、と思う人もいるかもしれません。
  
  筆者は１５年にわたりクレーム対応研修で、のべ１０万人以上の人たちを教えてきました。
  クレーム対応が上手な人は、断ることが上手な人です。
  ちゃんと断ってお客さんといい関係を築きます。
  筆者はずっと「断っても印象がよくなる方法」を教えてきたのです。
  
  これはクレーム対応に限ったことではありません。
  日常のコミュニケーションでも、同じです。
  ちゃんと断るほうが信頼されます。
  そして、断っても印象がよくなる方法は存在します。
  
  本書でお伝えする「断り方」は、言い換えると
  「自分を大切にしながらよりよい人間関係を築く術」でもあります。
  この術を身につけることはコミュニケーションの枠を超えて、人生全体に影響を与えるに違いありません。
  ひとりでも多くの人が、自分を大切にしながらよりよい人間関係を築いて、豊かな人生を歩めることを願います。
  

なぜか印象がよくなるすごい断り方（サンマーク出版） の商品スペック