なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか（合同フォレスト） [電子書籍]

なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか（合同フォレスト） の 商品概要

• 毎日多くの時間がトラブル処理の対応に費やされています。もしトラブルが起こらない仕組みを作れれば、その時間でもっと創造的な仕事ができるので、仕事へのモチベーションも上がり、業績も向上します。
  トラブルや事故が起こるたびに「再発防止対策」を実行しますが、じつはそれだけでは不十分なのです。あわせて、将来起こるかもしれないトラブルや事故防ぐ「未然防止対策」を行う必要があります。つまり、将来起こるリスクを想定し、予防する対策を講じることです。
  本書では、筆者が長年携わってきたリスクマネジメントおよび品質管理の考え方を応用し、「職場で起こるミスによるトラブル」を未然に防ぐ方法を伝えています。どんな職場でも応用できるよう、ステップに分けて丁寧に解説しています。
  トラブルを事故に発展させない、トラブルを繰り返さない、トラブルを未然に防ぐ。そんな職場が実現可能です。
  

• 目次

  第1章 ミスによるトラブルとは何か
  第2章 ミスを誘発する人間の習性と脳のクセ
  第3章 ミスによるトラブル対応の3ステップ(緊急対応、再発防止、未然防止)
  第4章 チーム全員参加で未然防止対策の実行
  第5章 3ステップ(緊急対応、再発防止、未然防止)の事例研究
  第6章 3つの能力向上で、未然防止活動のレベルアップ
  資料編 メールによるトラブルの未然防止
  

なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか（合同フォレスト） の商品スペック