わかりやすく説明・説得する技術（すばる舎） [電子書籍]

わかりやすく説明・説得する技術（すばる舎） [電子書籍] の 商品概要

• 「話が伝わらない」「説得できない」。性格や意見、考え方の違いは必ずあります。それを焦らずに説得していくのがコミュニケーションであり、そのときの基本は「歩み寄り」です。説得は媚びることでも、権威で押さえつけることでもありません。「優しさ」をもって相手に接することが、納得のいく説得につながります。自分は口下手だと思っている人、よく「あなたの話はわかりづらい」と言われる人、周囲と良い人間関係を築きたい人……、そんな人たちに自信を持って勧めます。
  

• 目次

  第１章　そもそも「説得する」とは、どういうことか？
  
  第２章　上手な説得のための「心構え」とは？
  
  第３章　「分かりやすい説明」の基本とは？
  
  第４章　分かりやすい説明・説得の技術《応用編》
  
  第５章　「苦情」や「反論」にどう対応するか？
  

わかりやすく説明・説得する技術（すばる舎） [電子書籍] の商品スペック