顧客データを競争優位につなげる7つの問い（ダイヤモンド社） [電子書籍]

顧客データを競争優位につなげる7つの問い（ダイヤモンド社） の 商品概要

• 顧客データの収集と機械学習による分析で好循環を生み出し、競争優位を確立することは可能なのだろうか。筆者らは、それには通常のネットワーク効果とデータを活かす学習の2つが必要で、両方を実現できる企業はごくわずかだと指摘する。しかし、適切な条件さえ揃えば、ネットワーク効果がなくても、顧客データは競争の防衛力の強化に役立つという。データから得られる競争優位の持続性を判断する7つの問いを紹介しながら、競争の防護壁になるには何が必要かを検証する。
  
  ＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2020年5月号）』に掲載された記事を電子書籍化したものです。
  

顧客データを競争優位につなげる7つの問い（ダイヤモンド社） の商品スペック