レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし（KADOKAWA） [電子書籍]
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レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし（KADOKAWA） [電子書籍]

価格：￥1,540（税込）
ゴールドポイント：308 ゴールドポイント（20％還元）（￥308相当）
フォーマット：
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出版社：KADOKAWA
公開日： 2022年03月10日
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ご確認事項：電子書籍リーダーアプリ「Doly」専用コンテンツ
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レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし（KADOKAWA） の 商品概要

  • トヨタグループが経営する
    長野蓼科高原のホテル”テラス蓼科リゾート＆スパ”元支配人が、
    その全手法を初公開！

    ●地元発のPBブランドもひたすら「カイゼン」
    ●大クレームこそ顧客をファンに変えるチャンス！
    ●目指すは「脱ホテル」。アッと驚く人材採用とは？

    第１章　　トヨタグループがホテル経営？
    第２章　　レクサスオーナーも認めた「脱ホテル」
    第３章　　おもてなしに活きるトヨタウェイの底力
    第４章　　”伝統のクレーム対応”が一見様をファンに変える
    第５章　　支配人の履歴書―おもてなし業界の30年ー
    第６章　　宿泊客とつくる感動を生むホテル
    第７章　　究極のおもてなしとは―お客様が求めているものー

レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし（KADOKAWA） の商品スペック

発行年月日 2022/03/10
Cコード 0030
出版社名 KADOKAWA
本文検索 可
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紙の本のISBN-13 9784046054043
ファイルサイズ 3.7MB
著者名 馬渕 博臣
著述名 著者

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