図解即戦力 SNS担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書（技術評論社） [電子書籍]

図解即戦力 SNS担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書（技術評論社） の 商品概要

• 本書は，企業や団体の公式SNSアカウント運用を任された方に向けた，基本の入門書です。なぜ企業がSNSを活用するのかといった基本の知識をきちんと押さえた上で，アカウント開設前・企画段階での事前準備，運用，効果分析，炎上対策などを体系的に整理し，「企業SNSアカウントの企画・運用などの実務をどのように行い，何に注意すべきか」について解説します。各SNSにおけるアカウント作成や個別の運用ポイントなどについては，書籍の後半でSNSごとに章を分けて解説しています。
  

• 目次

  第1章　SNS担当者のための基礎知識
  なぜ企業がSNSを活用するのか
  SNS運用のメリット①自社の認知度拡大とファン層の囲い込み
  SNS運用のメリット②優良顧客の育成
  SNS運用のメリット③ユーザーから「生の意見」を吸い上げる
  SNS運用のメリット④無料で広報・広告ができる
  SNS広告の特徴
  ホームページとSNSの役割の違い
  コンテンツマーケティングという考え方
  ブランドとレピュテーション
  レピュテーションを向上させる取り組み
  Facebookの特徴
  Twitterの特徴
  LINEの特徴
  YouTubeの特徴
  覚えておきたいSNSのデメリットとリスク
  
  第2章　SNSアカウントの企画から開設まで
  SNSアカウント開設までに決定すべき事柄とは
  SNS選択の基準と留意すべきポイント
  ビジネスアカウントと個人アカウント
  ターゲットの絞り込み
  コミュニケーション目標・コンセプトの設定
  KGI・KPIの設定
  運用体制の構築
  チェック体制の構築
  ソーシャルメディアポリシー・ガイドラインの作成
  コンティンジェンシープランの準備
  SNSから得られる情報の取り扱い
  集客方法の検討
  広告の種類
  
  第3章　コンテンツ作りとアカウント運用
  フォロワーの評価に繋がるコンテンツとは
  Googleの3H戦略という考え方
  エンゲージメント（絆）作りの重要性
  コンテンツ投稿の継続と効率化
  コンテンツのシェア
  KPI・KGIに基づく取り組みと投稿内容の見直し
  SNSごとに違う運用のポイントと注意点
  
  第4章　SNSにおける炎上の防止／対応
  炎上しないためのポイント
  延焼させないための体制構築
  観測とエスカレーション
  炎上時の基本動作と現場マネジメント
  炎上時のメディア対応と社内アナウンス
  法的措置の検討
  炎上の原因分析と改善
  炎上防止のための社員教育
  
  第5章　Facebookページの運用
  Facebookページの作成と注意点
  投稿・返信の基本方針
  Facebookページの目的・KGI/KPI設定のポイント
  インサイトによる分析
  Instagramとのコンテンツ共有
  Facebook広告の作成方法
  
  第6章　Twitterアカウントの運用
  Twitterアカウントの作成と注意点
  アクション（フォロー・リツイートなど）の基本方針
  アカウント運用の目的・KGI/KPI設定のポイント
  Twitterアナリティクスによる分析
  Twitterにおける広告とプロモーション
  
  第7章　LINE公式アカウントの運用
  LINE公式アカウントの作成と注意点
  認証済アカウントと未認証アカウント
  利用する機能と方針の決定
  LINE公式アカウント運用の目的とポイント
  LINE Official Account Managerの活用
  LINEにおける広告とプロモーション
  
  第8章　YouTubeチャンネルの運用
  YouTubeチャンネルの作成と注意点
  好まれる動画のポイント
  動画制作・アカウント運用方針の決定
  お手軽な動画編集ツールの紹介
  YouTubeアナリティクスによる分析
  YouTubeにおける広告
  

図解即戦力 SNS担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書（技術評論社） の商品スペック