すぐ分かるコーチングハンドブック（ディスカヴァー・トゥエンティワン） [電子書籍]

すぐ分かるコーチングハンドブック（ディスカヴァー・トゥエンティワン） の 商品概要

• この『コーチングハンドブック』は、スーパーやコンビニ業界など、チェーンビジネスを営んでいる数多くの企業で実施したコーチング研修やモデル店作りなどの経験から、販売業の現場に不可欠なコーチングスキルとマインドを体系的にまとめたものです。
  
  第1部では、コーチングの意味、自分と他者の“違い"を行動特性で理解する「DiSC理論」、コーチングスキルの「聞く」「ほめる・認める」「問いかける」とその活用法を解説しています。第2部では、販売の現場でコーチングが必要とされる場面を想定し、効果的な会話の進め方を紹介しながらコーチングスキルの活用ポイントを開設しています。第3部では、コーチング活用がより促進されるように「Q&A」を掲載しています。
  
  本書は、現場ですぐ役立つようにテーマを細分化して一項目ずつ読み切りスタイルになっています。日々の業務の中でコミュニケーションの取り方に迷った時、該当する項目を開いて、現場の状況と相手に応じて最も適したコミュニケーションのあり方を見つける“ハンドブック"にしていただければ幸いです。(本書「はじめに」により)
  
  「目次」
  第1部 コーチングの定義と基本スキル
  第2部 「春夏秋冬シーン別」会話事例とコーチングポイント
  第3部 悩みに答える「コーチング実践Q&A集」
  （※本書は2013/6/22に株式会社 商業界より発売された書籍を電子化したものです）
  

すぐ分かるコーチングハンドブック（ディスカヴァー・トゥエンティワン） の商品スペック