1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか？（アスコム） [電子書籍]

1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか？（アスコム） の 商品概要

• ２年連続「顧客満足度」ナンバーワン！
  １泊５万円のホテルより
  お客さまが満足する秘密とは？
  
  ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 １
  　なぜ、低価格で高い顧客満足度を
  　実現できたのか？
  ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ２
  　なぜ、リピート率70％、
  　キャンセル待ちまでするお客さまがいるのか？
  ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ３
  　なぜ、徹底して「睡眠」にこだわるのか？
  ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ４
  　なぜ、「天然温泉」にこだわるのか？
  ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ５
  　なぜ、「自動チェックイン」
  　「ノーキー・ノーチェックアウト」にしたのか？
  ◎顧客満足度ナンバーワンの秘密６
  　なぜ、客室に電話がないのか？
  話題のビジネスホテル、
  「スーパーホテル」会長が明かす
  「凡を究めて非凡になる」スーパー経営術！
  
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  「まるでわが家に帰ってきたみたいだ」
  お客さまにそう感じていただくこと。
  そのために、スーパーホテルは
  「安全、清潔、ぐっすり眠れる」を低価格で実現しました。
  そして、スタッフはお客さまの感動を
  自分の感動にできる「自律型感動人間」でなければなりません。
  そんな「感動のホスピタリティ」の秘密をご紹介します。
  

1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか？（アスコム） の商品スペック