共感されるリーダーの声かけ 言い換え図鑑（ぱる出版） [電子書籍]

共感されるリーダーの声かけ 言い換え図鑑（ぱる出版） の 商品概要

• 部下からモヤッとされる声かけを、共感される声かけへ
  ちょっとしたことで成果が上がるコツを、お教えします。
  
  ×お客さまは大丈夫か
  ↓
  〇大変だったな。
  まずはコーヒーでも飲もうか
  
  ×お願いなんだけど
  ↓
  〇仮になんだけど
  
  ×なぜ動かないの？
  ↓
  〇何から始める？
  
  リーダーが「やれ！」と指示命令して部下が動いていた時代とは違い、リーダーの力量に差があらわれ始めました。
  私は、指示命令で強引に部下を動かすマネジメントを「パワーマネジメント」と呼んでいます。このパワーマネジメント、リーダーにとって楽なようで、実は大変なのです。
  権力で動かそうとすると、部下は言われたとおりの動きしかしなくなります。自分で動いて叱られたら困るからです。するとリーダーの能力がチームの限界になります。
  
  その一方で、部下が主体的に動き、明るく業績のよいチームがあります。そんなチームのリーダーは、いつも笑っていたり、時には部下にツッコまれたりしています。
  そんなリーダーになぜ部下はついていくのでしょうか。
  それは、部下から共感されているからです。私自身、いくつかのチームを率いて気づきました。
  そして、共感されるかどうかの大きなポイントが「適切な言葉」なのです。
  「適切な言葉」を使うリーダーは部下を主役にし、補佐的な役割に徹します。すると、部下が主体的に動きます。リーダーにはないスキル・能力・アイデアを部下が持っているわけですから、当然チーム力はアップします。
  
  私は日々「言葉は武器にも凶器にもなる」と言っています。武器になる言葉は部下を輝かせます。一方で、凶器になるような言葉は部下の力を弱めてしまいます。
  
  本書では、部下への声かけのNG例と言い換え例を提示しています。
  部下が意欲的に動き、チームの業績を上げるため、武器になる言葉を習得していきましょう。
  

• 目次

  第１章 励ます・助言するときの声かけ
  第２章 人間関係を良好にする伝え方・雑談術
  第３章 仕事を頼むときの言い方
  第４章　こんな反応だった、どうする？
  第５章 ポジティブなフィードバックの仕方
  第６章 ネガティブなフィードバックの仕方
  第７章 部下別の対応方法
  

共感されるリーダーの声かけ 言い換え図鑑（ぱる出版） の商品スペック